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春節(jié)期間 多方加強柜面服務

時間:2016-01-29 14:18:22  來源:銀行界網  供稿單位:益陽建行  作者:何燦輝

    春節(jié)期間, 隨著客流量與業(yè)務量的激增,網點柜面的風險點也隨之增加。康富路支行高度重視業(yè)務運行安全保障,采取多方舉措,規(guī)范柜面業(yè)務操作,防范風險,保證各項柜面業(yè)務安全運行。

    加強彈性排班。支行根據實際情況,切實做好春節(jié)期間的彈性排班,確保員工及時得到充分休息,確保滿足柜面業(yè)務需求,確保安全營運。

    強化崗位職責。支行對每個崗位制定嚴格的崗位職責,對柜員的職責權限做出明確規(guī)定,將各環(huán)節(jié)案件風險防控責任分解落實到個人。堅持 “嚴格授權、復核監(jiān)督、互相制約”的內控原則,嚴格審查各項業(yè)務、尾箱現(xiàn)金和會計憑證,保證每筆業(yè)務都置于有效監(jiān)督之下,使每位柜員都以嚴謹的態(tài)度對待每筆業(yè)務,規(guī)范操作,養(yǎng)成良好的操作習慣。

    重視業(yè)務培訓。每周四晨會或夕會會計主管積極組織員工業(yè)務操作培訓,學習各類案防文件,傳達風險提示,使員工把握業(yè)務操作的風險點。同時將新業(yè)務、新產品的相關文件要求傳達到位,使大家對規(guī)章和流程“心中有數”

    及時整改問題。委派營業(yè)主管通過每周查看監(jiān)控錄像,及時發(fā)現(xiàn)柜面違規(guī)問題,并針對發(fā)現(xiàn)的問題認真進行分析整改.切實消除風險隱患。

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