到了年底,大伙都滿腔熱血地投入到旺季營銷工作中,攬存款、簽聚財、做分期、賣金鈔,推薦信用卡,忙的不亦樂乎。如何在業(yè)務(wù)高峰期、風(fēng)險高峰期、差錯高峰期的旺季營銷中做到無差錯,無風(fēng)險?答案就是強化雙基管理。
1、按章辦事。我們必須嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時,如開戶業(yè)務(wù),我們要認(rèn)真審核客戶提供的相關(guān)證件,要堅持核實為客戶本人簽名,堅持驗證客戶聯(lián)系電話,同時還需要做好客戶的風(fēng)險提示工作,切實把風(fēng)險控制在可控之內(nèi)。
2、提高自身風(fēng)險防范意識。在實際工作中,我們會遇到各種各樣的客戶,面對形形色色不同的問題,如果不了解這個問題的關(guān)健風(fēng)險點,那么我們就不能做到防范于未然。辦理業(yè)務(wù)時就會出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差。這時我們就得通過學(xué)習(xí),通過交流以及自我學(xué)習(xí)的方式,強化風(fēng)險防范意識。如果客戶對我們提出違背制度規(guī)章的要求,我們在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,也要敢于說“不”。將風(fēng)險事實求是的告知客戶,向客戶說明原委,讓客戶明白合規(guī)操作也是為客戶的資金安全負(fù)責(zé)。 柜面業(yè)務(wù)是銀行服務(wù)的一項基礎(chǔ)工作,更是防控案件風(fēng)險的第一關(guān)口。作為柜員,我們既是業(yè)務(wù)操作員,又是操作風(fēng)險的直接責(zé)任人。我們只有實事求是,認(rèn)真做好每一個工作的步驟,確保每一步都是合規(guī)執(zhí)行,提高防范意識,掌控每一個風(fēng)險點,真正把“雙基”管理落到實處,那么我們的業(yè)務(wù)發(fā)展也將更長更久。
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