驚！！！親自陪同客戶核實(shí)房產(chǎn)都出現(xiàn)假房產(chǎn)證明

    網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)深知肩上的責(zé)任與負(fù)擔(dān)，要考慮銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，要增長銀行存款，做好銀行各項(xiàng)產(chǎn)品，做大有效市場份額，最重要的還要把控好業(yè)務(wù)開展過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)屬不易。
   
    2015年12月，一位客戶主動(dòng)找新化支行某一客戶經(jīng)理做汽車分期貸款，根據(jù)客戶的分類，該客戶的貸款準(zhǔn)入條件是必須提供房產(chǎn)。于是客戶經(jīng)理陪同客戶去房管局查詢并打印房產(chǎn)證明，由于辦公地點(diǎn)人員眾多，過于吵雜，客戶經(jīng)理在門口接了個(gè)電話，然后返回房管局辦公大廳，該客戶非常開心地給了客戶經(jīng)理一張房產(chǎn)證明，并蓋了和房產(chǎn)局一模一樣的章。和平時(shí)一樣，客戶經(jīng)理把資料全部整理，交給網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理審核簽字，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在審核資料過程中發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)證明可疑，于是親自去房產(chǎn)局做了核實(shí)，該房產(chǎn)證明果然是假的。知道這一消息后，客戶經(jīng)理立刻回想陪同客戶打印房產(chǎn)證明的整個(gè)過程，驚覺客戶應(yīng)該是在客戶經(jīng)理出去接電話的過程中做了手腳。非常慶幸有其他人把關(guān)，如若不然，這筆貸款引發(fā)的后果將非常嚴(yán)重！

    再小的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，都可能引發(fā)災(zāi)難，時(shí)刻樹立風(fēng)險(xiǎn)意識，在辦理過程中必須充分履好職，把控每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，是每一位客戶經(jīng)理的責(zé)任和義務(wù)。銀行業(yè)務(wù)來不得半點(diǎn)虛假，每一個(gè)操作失誤都會打亂整體工作部署，作為一名客戶經(jīng)理，要把自身的工作水平和業(yè)績同銀行的命運(yùn)緊密地聯(lián)系在一起。一要對本職工作有一個(gè)清醒的認(rèn)識和了解，加強(qiáng)對本職工作方面的調(diào)查研究，做到業(yè)務(wù)精通、心中有數(shù)，具備處置突發(fā)情況的靈活應(yīng)變能力;二要在日常工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，養(yǎng)成獨(dú)立思考、善于研究、勤于討論的習(xí)慣，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身工作中存在的問題和缺陷，找準(zhǔn)自身的差距，整改工作中的漏洞;三要在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，高起點(diǎn)制定目標(biāo)，嚴(yán)要求自我加壓，提高綜合素質(zhì)，提高自身的操作技能和對市場風(fēng)險(xiǎn)的超前分析及判斷能力，真正適應(yīng)現(xiàn)代銀行經(jīng)營的要求;四要養(yǎng)成接受命令雷厲風(fēng)行、完成任務(wù)干凈利落、落實(shí)情況有始有終的作風(fēng)，提高工作效率，不折不扣地把營銷工作做出成效。最后，要敢于以積極的心態(tài)去面對風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)識別風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)、化解風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度，確實(shí)把好風(fēng)險(xiǎn)控制的第一道關(guān)口。