雙基，之我見

    作為一名柜員，“雙基”管理帶給我最大的體會就是培養(yǎng)良好的行為習慣。銀行業(yè)是個高風險的服務行業(yè)，業(yè)務差錯控制歷來都是銀行的工作重點。我們一定要有正確的認識，把“雙基”的各項要求看成是避免業(yè)務風險確保安全營運的“法寶”。我們要從細節(jié)入手，把“雙基”落到實處，我認為主要從以下幾個方面入手：

    一、加強業(yè)務知識學習和操作技能培訓。熟悉的業(yè)務知識和熟練地操作技能是避免業(yè)務差錯的基礎。對不熟悉的業(yè)務一定要“三多”即多問、多學、多記。只有更好的學習，更多的積累經(jīng)驗才能更好的避免經(jīng)驗不足和業(yè)務知識匱乏所帶來的業(yè)務差錯。要積極主動學習，不懶惰。

    二、嚴守業(yè)務操作規(guī)程。在辦理業(yè)務中，時刻把執(zhí)行規(guī)章制度放在第一位，心里時刻想著制度，從嚴執(zhí)行操作程序。認真對待每筆業(yè)務，不違章操作，不越權(quán)辦事。把防止風險差錯事故發(fā)生作為工作重中之重，尤其是辦理特殊業(yè)務，把好風險關口，做到“防患于未然”。工作中認真、細心，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于憑證做到事前、事中認真審查、核對，營業(yè)終了仔細勾對流水，對發(fā)現(xiàn)的差錯及時報告，及時采取補救措施。

    三、端正思想，加強風險意識。在辦理業(yè)務時，出差錯并不可怕，可怕的是柜員自己沒有認識到差錯帶來的風險的嚴重性。柜員出了差錯要及時報告不要礙于面子，擅自解決。不要等出現(xiàn)嚴重后果的時候在來挽救。

    總之，把握每次的風險控制，從細節(jié)入手，將“雙基”落到實處。不能將“雙基”管理變成一句空話。