雙基管理是構(gòu)建銀行內(nèi)部管理的基礎(chǔ),夯實基礎(chǔ)管理,是要通過建立健全崗位職責,完善規(guī)章制度,優(yōu)化業(yè)務流程,加強教育、培訓、檢查、整改、考核和獎懲,確保各項內(nèi)部管理制度得到有效遵循;A(chǔ)管理包含了銀行的全方位業(yè)務、全過程工作,了解到“雙基”管理的重點在基礎(chǔ),關(guān)鍵在基層,其目標是做到零違規(guī)行為、零責任事故、零發(fā)案。有人曾說:“基礎(chǔ)不牢,地動山搖。”意為無論多大的事,基礎(chǔ)都必須牢靠,否則就會埋下隱患。銀行業(yè)務也是如此,作為基層行的柜臺員工,我們辦理業(yè)務時應當嚴格按照柜面操作流程,防范風險,做到零違規(guī)、零差錯,安全運營,增強風險內(nèi)控工作責任感。提高業(yè)務能力,提升服務水平,使風險內(nèi)控管理水平與業(yè)務同發(fā)展。作為一名前臺柜員,我通過在實際工作中的不斷思考,實踐和總結(jié),覺得該從以下兩點來做好,落實雙基工作。
一是在日常工作中,嚴格要求自己,遵守各項規(guī)章制度,熟悉各項業(yè)務流程,做到防范風險,合規(guī)操作。在辦理業(yè)務中,時刻把執(zhí)行規(guī)章制度放在第一位,心里時刻想著制度,從嚴執(zhí)行操作程序。認真對待每筆業(yè)務,不違章操作,不越權(quán)辦事。把防止風險差錯事故發(fā)生做為工作重中之重,尤其是辦理特殊業(yè)務,把好風險關(guān)口做到“防患于未然”。工作中認真、細心,養(yǎng)成良好的工作習慣。對于憑證做到事前、事中認真審查、核對,營業(yè)終了仔細勾對流水,對發(fā)現(xiàn)的差錯及時采取補救措施。
二是不斷加強學習,努力提高自身業(yè)務素質(zhì)。現(xiàn)在建行業(yè)務飛速發(fā)展,很多業(yè)務在不斷更新變化,如果不加強學習,就很難跟上建行發(fā)展的步伐。因此,在平常工作中,大家要密切關(guān)注總行,省行下發(fā)的各項業(yè)務提示,認真學習掌握,以便在以后的工作中遇到類似問題可以妥善解決。
發(fā)展無窮盡,學習無止境。“雙基”工作也同樣不是一時一刻的事,而是時時刻刻需要認真踐行。我相信,只要我們在認真做好工作的每一個環(huán)節(jié),并不斷學習,不斷進步,一定能為雙基工作的更好開展貢獻自己的一份努力。
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