請(qǐng)v301號(hào)到四號(hào)窗口,母嬰店的老板娘朱姐是今早我叫到的第一個(gè)貴賓號(hào),“朱姐,今天真早啊,存錢吧?”朱姐笑著打過招呼,遞進(jìn)了她們店里的營業(yè)款,存完?duì)I業(yè)款,她又遞進(jìn)來了兩萬現(xiàn)金,“小龍,麻煩再幫我把這兩萬現(xiàn)金存一下”,“好的,請(qǐng)稍等!”,如同往常一樣幫她存好了錢,拿起辦訖章蓋到了回單上,“恩,你這章子蓋得好”,朱姐此話一出,我瞬間有點(diǎn)摸不著頭腦,章子蓋得好?清晰,位正,是還不錯(cuò),我暗自想著。“你落章輕,聲音小,不像其他人蓋章,‘啪’的一聲下去,我們年級(jí)大了的人冷不丁就容易受到驚嚇,心臟受不了”,聽完朱姐的話,我的腦海中立馬回想起,平時(shí)柜面內(nèi)業(yè)務(wù)辦理時(shí),此起彼伏的蓋章聲,“您提點(diǎn)的很對(duì)啊,我們業(yè)務(wù)辦理時(shí),都沒注意這個(gè)細(xì)節(jié)問題,回頭跟同事分享一下”,“恩,我平時(shí)就喜歡看一個(gè)人的細(xì)節(jié),它最能體現(xiàn)一個(gè)人”。朱姐一番話,說的我心里感慨萬千;蛟S我們平時(shí)再平常不過的一個(gè)動(dòng)作,因?yàn)椴蛔⒁,在客戶體驗(yàn)的環(huán)節(jié)有這么大的區(qū)別,高柜隔著那么厚的一層玻璃,都能讓客戶聽到那么清晰的落章聲,更何況與客戶面對(duì)面的低柜開放式柜臺(tái)。
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