開戶情結(jié)，滿足客戶
記得2008年2月23日的上午，我在火車站分理處當(dāng)班時(shí)，一個(gè)陌生的中年婦女走到我面前，貌不驚人！我很有禮貌問候了一下，請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)。她說：我想開個(gè)活期存折賬戶，（其他行不開存折，需辦卡）。來你處看看。當(dāng)時(shí)我行也正掀起大力推進(jìn)使用自助設(shè)備業(yè)務(wù)要求開戶辦卡，除特殊情況才能辦折。我與她說明情況，我行只能開卡并同時(shí)須開通電子產(chǎn)品。她猶豫了下說，存折好對(duì)賬，安全！當(dāng)時(shí)考慮客戶很難為情的樣子，我就答應(yīng)了她，好吧！以后多存點(diǎn)錢來哦。很快開了一本存折并存了10元錢送到她手中，什么產(chǎn)品簽約也沒有辦，只有禮貌道別歡迎下次光臨！
如約而至，信守誠(chéng)諾
不經(jīng)意的一句話以后多存點(diǎn)錢來。時(shí)隔個(gè)把月，我正忙于辦理大額存現(xiàn)業(yè)務(wù)，一個(gè)中年婦女站在旁邊默默地看我辦業(yè)務(wù)。等業(yè)務(wù)辦完后上前遞進(jìn)一本活期存折，月底了我來幫你弄點(diǎn)存款！同時(shí)放入3捆佰元券大鈔30萬元！當(dāng)時(shí)感到驚喜又興奮。這個(gè)月任務(wù)可以完成了，心想一定要把客戶情況了解并熟悉。很快幫她辦完業(yè)務(wù)�；ハ嗔粝铝耸謾C(jī)號(hào)碼。
維護(hù)之旅，持續(xù)跟蹤
自從2008年3月起相互留下手機(jī)號(hào)，當(dāng)天下班后發(fā)送了一條短信，感謝萬姐對(duì)我工作的支持，以后有事需幫忙的請(qǐng)聯(lián)系，電話：1397419****.從此以后我稱她為姐。就這樣每逢年過節(jié)都會(huì)主動(dòng)有電話或短信聯(lián)系。重大節(jié)日上門送上一點(diǎn)小禮物以表謝意！寒暑交替八年時(shí)間從未間斷聯(lián)系，有事需要解決的我都會(huì)盡心盡力解決，換新零鈔，大額提現(xiàn)等。萬姐每次辦理存款都會(huì)提前通知我，要在我當(dāng)班時(shí)來辦理，說一定要算我任務(wù)。存款也由當(dāng)時(shí)10元到現(xiàn)在醴陵支行定期存款870萬元，有望突破千萬級(jí)客戶！前幾天從工行轉(zhuǎn)入85萬元存定期，還在提起當(dāng)年開戶情結(jié)！你為人很實(shí)在！辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，值得信賴你！“月底還幫你完成些任務(wù)”！伸出一個(gè)食指頭。話語質(zhì)樸令人感動(dòng)！
感謝工作中有這么好的客戶忠于建行事業(yè)，我倍感驕傲自豪，我維護(hù)，我營(yíng)銷，我快樂！
