感動,它像一把火,給我們送來了溫暖;感動,它像一根蠟燭,給我們帶來光明;感動,它像一把傘,為我們遮風(fēng)擋雨;感動,它像……生活中的感動讓我們品味到了幸福的真諦,而工作中的感動卻不僅僅給我們帶來心靈的震撼,更重要的是它激發(fā)我們不畏艱難、奪取勝利的昂揚(yáng)斗志。“老蔣”,一個平凡而又熟悉的稱呼,但當(dāng)他踏入我們新建路分理處的那一刻起,卻也給我們給予了莫大的鼓勵以及莫名的感動••••••
“老蔣”是我們分理處來的“新老員工”,“老”,是指他年過四十,略有白鬢,在建行工作二十余年,從事信貸十五年有余,見證了龍山支行的多半歷史變遷。“新”,是指他來分理處擔(dān)任的崗位是——柜員。
也許你的第一反應(yīng)是被降職了?犯了什么錯嗎?其實不然。“老蔣”本是辦公室主任,在提倡業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、思想轉(zhuǎn)型的今天,在弘揚(yáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)全能手、業(yè)務(wù)前鋒軍的前提下,“老蔣”第一個沖破思維束縛,主動申請擔(dān)任柜員一職。他回應(yīng)疑問說道:“誰規(guī)定老同志不能上柜,銀行柜臺上老同志多的是;誰說老同志辦業(yè)務(wù)慢,熟能生巧;誰說老同志營銷能力差,我同學(xué)、戰(zhàn)友都是機(jī)構(gòu)高管!”片言中,令人心生敬佩。
“老蔣”性格沉穩(wěn),身材微微偏瘦,從他行走時不偏不倚的步伐中、看人時堅定不移的目光中,看的出來他是做事有條不紊,公私分明,恪守成規(guī)的人。來到分理處的第一天起,他便每天提前上班,把柜臺的憑證、器械整理的整整齊齊;下班時他也會不慌不忙的認(rèn)真勾對憑證,走時還不忘回頭看一眼柜臺,確認(rèn)鑰匙、憑證、資料、甚至自己的老花眼鏡都擺放在本該的位置,一切打理妥當(dāng)后,便才點上一支煙,一臉幸福的走出了分理處。
“老蔣”的認(rèn)真不僅僅表現(xiàn)在工作時,休息時照樣如此。當(dāng)分層維護(hù)客戶及走訪客戶的任務(wù)剛下達(dá)時,他便會利用午休時間挨個的給客戶打個電話,認(rèn)真做好記錄,下班后也時常見他拎著事先準(zhǔn)備的禮品去走訪客戶。“把簡單的事情做好就是不簡單,把平凡的事情做好就是不平凡”,這是他的原則,也是他內(nèi)心的職業(yè)操守。
“老蔣”還常說道:“你們營銷能力強(qiáng)就多營銷,辦業(yè)務(wù)我來。”從他日漸變厚的憑證來看,“老蔣”已經(jīng)成了業(yè)務(wù)能手。不僅這樣,其實他的營銷能力一點也不會輸給年輕人,每個在他手里辦業(yè)務(wù)的客戶他都會嘮上兩句,信用卡、聚財、手機(jī)銀行、金鈔、微信銀行甚至代理保險,一句“反正我自己用那是非常方便”,加上風(fēng)趣言語以及肯定的眼神,使他營銷的成功率頗高,客戶反響極好。他的精準(zhǔn)營銷不僅提升了他辦業(yè)務(wù)的速度,還為他提供了更多的“回頭”客戶,有一次,在成功營銷50保險萬后,又成功重復(fù)營銷該客戶4張金鈔。
合抱之木生于毫末,九層之臺起于壘土。正是有了這種為基層行業(yè)務(wù)發(fā)展而特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的“鑄劍為犁”式的敬業(yè)精神,才感召全行員工充滿更加昂揚(yáng)向上的工作熱情,才豎起了建行高效服務(wù)的品牌形象,鑄就了建行這座大廈堅實牢固的壘壘基石。