注重細節(jié) 加強雙基風險防范能力

    網(wǎng)絡(luò)時代，我行電子銀行越來越受到廣大客戶的喜愛,與此同時其安全問題也日益突出，近日就有冒充95533的電話、短信來詐騙我行客戶。短信詐騙、黑客入侵、木馬等計算機問題使電子銀行的發(fā)展面臨著嚴峻的考驗。但作為銀行工作人員，我覺得應該從以下幾個方面提升我行電子銀行產(chǎn)品的安全性。

    一、提高客戶安全意識。作為柜員，我們應該先行熟悉我行電子產(chǎn)品。這樣在客戶辦理電子產(chǎn)品時或指導客戶使用電子產(chǎn)品時，就能很熟悉介紹我行電子產(chǎn)品的功能，提醒客戶認準我行官方的網(wǎng)站、手機銀行、微信等。重點介紹安全使用銀行卡的知識，提醒客戶及時更改原始密碼，保管好自己銀行卡、網(wǎng)銀的密碼以及支付時使用的驗證碼等。其次，要充分利用各種渠道對電子銀行安全風險進行宣傳報道，向公眾介紹犯罪分子利用電子銀行盜取客戶資金的各種手段，提高客戶識別真?zhèn)�、防范風險的能力。

    二、提高客戶對電子銀行的熟知度。要積極通過各種渠道提升客戶對我行電子銀行的認識程度。在客戶申請電子銀行產(chǎn)品時，要向客戶完整的介紹電子銀行產(chǎn)品的使用須知，注意事項等，指導客戶正確的使用電子銀行產(chǎn)產(chǎn)品。在網(wǎng)站，微信等平臺做好宣傳指導，告知我行電子銀行各項產(chǎn)品功能的應用。通過各種活動，提升客戶使用率。引導客戶使用銀行提供的安全防范產(chǎn)品，提高客戶的安全防范能力。

    第三、提示客戶常用詐騙手段。多一句提醒，就多一份安全。要通過大堂、網(wǎng)站、微信、微博等渠道積極告知客戶騙子常用的詐騙手段。提示客戶登錄正確的銀行網(wǎng)址，不隨意鏈接短信網(wǎng)址，認準我行官方短信發(fā)送號碼，不貪小便宜，不對任何陌生人提供用戶名、密碼及動態(tài)口令。安裝專用防病毒軟件；手機丟失或更換手機號碼后及時暫�；蜃�銷手機銀行業(yè)務(wù)以防范可能發(fā)生的針對手機銀行的詐騙活動。