警惕讓人心動(dòng)的“紅包”

    近日，有一中年女客戶來(lái)我行修改銀行卡密碼，柜員看她神色緊張，便留心多問(wèn)了幾句，沒(méi)想這個(gè)女客戶是遇到了詐騙，慶幸的是這位女客戶多了份警惕，才沒(méi)讓騙子得逞。

    原來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)金融的興起，各種“紅包”層出不窮，朋友同事都樂(lè)于發(fā)個(gè)紅包娛樂(lè)娛樂(lè)，慢慢的大家對(duì)于手機(jī)上收到紅包這樣的事情放松了警惕。年關(guān)將近，騙子們也打起了“紅包”的主意，這位女客戶的手機(jī)近期頻繁收到“您已經(jīng)收到了一個(gè)紅包，請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接領(lǐng)取”這樣的短信，經(jīng)不住誘惑，女客戶點(diǎn)擊了鏈接，在要求輸入驗(yàn)證碼時(shí)候，該女客戶還是留了個(gè)心眼，沒(méi)有輸入驗(yàn)證碼，才沒(méi)有讓騙子得逞。

    柜員立馬拿出我行為客戶制作的風(fēng)險(xiǎn)提示卡，耐心得為客戶提示近期出現(xiàn)的詐騙手段，謹(jǐn)防客戶再次上當(dāng)受騙。在我們的日常工作中，我們不僅要責(zé)任心強(qiáng)還要敏感度高，要堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，在平時(shí)的工作中要做提示性的宣傳教育，使客戶提高警惕，防止上當(dāng)受騙。