魅力女人，快樂當(dāng)家

    王春，就是這個(gè)特殊而優(yōu)秀集體的“女當(dāng)家”。今年39歲的她，在郵政企業(yè)已經(jīng)工作了11個(gè)年頭，先后從事過綜合柜員、業(yè)務(wù)主管、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理等崗位，有著豐富的基層服務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)。2012年6月以票選第一名的優(yōu)異表現(xiàn)當(dāng)選為直屬營業(yè)部負(fù)責(zé)人，走上了支行這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、壓力于一身的崗位。“八年磨一劍”，2014年10月份，她憑借著優(yōu)秀的工作能力和出色的發(fā)展業(yè)績競聘當(dāng)選為宜春南路支行長。工作中，她有一股天生的沖勁，跑營銷、找市場、訪客戶，在支行員工的眼里，她是一位風(fēng)風(fēng)火火拼命的“女漢子”，笑呵呵的臉上，總是掛滿自信和快樂，似乎從來不會(huì)覺得累。同時(shí)，她又是一位心細(xì)如發(fā)的好大姐，樂于在生活上關(guān)心、思想上開導(dǎo)年輕員工。對工作，她專注投入；待員工，她親如家人。在她的帶領(lǐng)下，支行在2015年底個(gè)人居民儲(chǔ)蓄余額達(dá)到3.1億元，列全市37個(gè)網(wǎng)點(diǎn)第二位；公司存款余額達(dá)3.07億元，并確保了無事故、無案件、無用戶有理由投訴，贏得了廣泛贊譽(yù)。

 

    魅力支行長

 

    作為一名基層支行長，一定要有飽滿的工作熱情，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。支行就像一個(gè)團(tuán)結(jié)、和睦、友愛的大家庭。身為支行長的王春，十分看重和尊重大家的意見，虛心接受合理化建議，關(guān)心、愛護(hù)員工，經(jīng)常與員工談心，定期對員工思想行為進(jìn)行排查并開展員工家訪，及時(shí)了解和幫助員工并解決困難。談到擔(dān)任支行長的心得，王春總是幽默地告訴周邊的同事：“感覺自己就像是員工的‘母親’，孩子犯了錯(cuò)，媽媽要去糾正。孩子不聽話，媽媽要去教導(dǎo)。孩子思想有波動(dòng)，媽媽要去安撫。”她肯花心思，努力用感情去凝聚員工、凝聚隊(duì)伍。

 

    稱職客戶經(jīng)理

 

    “沙子、水泥、石子、水都是平常的東西，但當(dāng)它們混合在一起后，就比花崗巖還堅(jiān)韌。”王春這樣想，也努力這樣去做。她帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)沖在營銷一線。為了拿下當(dāng)?shù)匾还P土地款轉(zhuǎn)存項(xiàng)，她與支行的員工不分上下班，不分份內(nèi)份外、不分是否吃虧，經(jīng)過整整一個(gè)月的努力，終于肯下了那塊“硬骨頭”，實(shí)現(xiàn)了該項(xiàng)目資金沉淀500余萬元、銷售保險(xiǎn)80萬元，營銷信用卡團(tuán)辦8個(gè)，累計(jì)進(jìn)件信用卡達(dá)430張。她敢闖、敢拼、敢為先，繼承和發(fā)揚(yáng)“超越自我、追求卓越”的企業(yè)精神。不僅領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)取得了驕人的業(yè)績，她還努力盡心盡力做好一名客戶經(jīng)理，2015年全年，支行共完成個(gè)人居民儲(chǔ)蓄余額凈增2677萬元，銷售各類理財(cái)9560萬元、代理保費(fèi)1072.7萬元、信用卡進(jìn)件682張、發(fā)卡360張，扭轉(zhuǎn)了支行連續(xù)三年負(fù)增長的發(fā)展態(tài)勢。

 

    專業(yè)培訓(xùn)師

 

    作為支行長，她高度重視并不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、開展培訓(xùn)、提升能力，發(fā)揮技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)“蓄水池”的作用，培育出了支行業(yè)務(wù)精、技能熟、素質(zhì)高的團(tuán)隊(duì)。一方面，采用自學(xué)與集中學(xué)、定期學(xué)與重點(diǎn)學(xué)、理論學(xué)習(xí)與崗位練兵相結(jié)合的方式，全面提升青年員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。另一方面，通過“以老帶新”的模式，達(dá)到以幫帶促的目的，且每季度組織開展“比技能、比服務(wù)、比形象”為主題的崗位大練兵活動(dòng)，使得每位青年員工都練就了一身真本事、硬本領(lǐng)。同時(shí)，發(fā)揮“全國外匯服務(wù)能手”、“全國優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理”等先進(jìn)典型人物的模范帶動(dòng)作用，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的發(fā)展氛圍，激勵(lì)支行青年員工逐漸從優(yōu)秀走向卓越。

 

    合格監(jiān)督員

 

    作為一個(gè)全功能性的網(wǎng)點(diǎn)，王春有計(jì)劃、有步驟地針對員工的思想、業(yè)務(wù)、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)精神等方面進(jìn)行全方位的管理，并建立了專門的培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)稽核考核制度、服務(wù)管理和日常工作制度，堅(jiān)持用“每日一晨會(huì)，每周一例會(huì)，每月經(jīng)營會(huì)”的形式來管理網(wǎng)點(diǎn)，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。同時(shí)，將安全放在第一位，對聯(lián)動(dòng)門、監(jiān)控錄像、ATM等重要安全部位做到每周一大查，每天一小查，消除了隱患和苗頭，實(shí)現(xiàn)了多年來無案件，成為了名符其實(shí)的示范網(wǎng)點(diǎn)。

 

    王春，用她飽滿的精神狀態(tài)、高昂的工作激情、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力詮釋了一名網(wǎng)點(diǎn)支行行長的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)和追求。也讓郵儲(chǔ)銀行宜春南路支行這個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛、敬業(yè)的“小團(tuán)隊(duì)”找到了“家”的歸屬感，各項(xiàng)營銷、管理走上了標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的軌道。