2015年以來,我行把信用卡循環(huán)分期業(yè)務作為開拓市場,增加中間業(yè)務收入的重要手段,采取多項措施積極推動循環(huán)分期業(yè)務的營銷工作,2015年我行營銷循環(huán)分期3450萬元,居全省第一,全國第二。實現了歷史性的突破。我們行主要采取了以下措施:
一是積極拓展業(yè)務營銷渠道。以往,循環(huán)分期一直是支行的業(yè)務短板,沒有目標客戶是我行循環(huán)分期的硬傷。為解決這一難題,支行班子十分重視,強力推動。我行謝行長親自帶隊在大廳宣傳和營銷該項業(yè)務,重點向來行進行信用卡還款的客戶和信用卡新開卡客戶進行營銷,向這兩類客戶宣傳循環(huán)分期的起點低、手續(xù)費優(yōu)惠、手續(xù)簡便、適應范圍廣、速度快等優(yōu)勢,成功的為我行循環(huán)分期累積了優(yōu)質客戶群體,也為我行循環(huán)分期業(yè)務發(fā)展打開了重要的突破口。
二是加大宣傳挖掘客戶資源。按“誰營銷,誰受益”的原則,我行制定了獎懲措施,調動全員的營銷積極性。堅持“以客戶為中心”的經營思路,充分發(fā)揮網點渠道優(yōu)勢,對內積極利用柜臺、大廳、自助設備區(qū),主動開展陣地營銷,對外通過電話營銷、宣傳、邀約,將循環(huán)分期業(yè)務作為亮點工程來抓,通過有針對性的宣傳推介,電話營銷客戶等形式,增加社會各界和廣大群眾的認知度,爭取潛在客戶。對循環(huán)分期業(yè)務的操作流程、優(yōu)惠政策及產品特點和客戶辦理需要的條件打印和下發(fā)宣傳頁等 三是圍繞重點深入開展深層營銷。 我行將循環(huán)分期業(yè)務作為拓展業(yè)務市場份額的一項重點工作之一,不斷提出新的目標要求,實行分管行長負責、客戶經理落實制。準確定位目標客戶,抓好優(yōu)質目標客戶的營銷,同時通過各種方式,了解客戶需求,聽取客戶意見和建議,及時改進工作中的不足,防止業(yè)務流失,推動循環(huán)分期業(yè)務發(fā)展。
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