去年12月份,我的一般分期超過了60萬,在市分行排名第八,這份成績的取得是與我們橋南領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)是分不開的,尤其是我們的網(wǎng)點經(jīng)理謝行長,F(xiàn)在我就自己平時在柜面營銷中的一些心得與大家分享一下。
一、要敢開口,勤開口。作為一名高柜柜員,每天要接待形形色色的客戶,其實,這就是一種資源,我們要主動與客戶溝通,了解客戶需求,挖掘潛力客戶,不要怕拒絕而不去營銷。敢開口你就有成功的機(jī)會,勤開口就能贏得更多成功的機(jī)會,不開口就連被拒絕的機(jī)會都沒留給自己,何談成功的機(jī)會呢?我們要保持良好的心態(tài),笑口常開,把拒絕和失敗一笑了之。
二、把營銷當(dāng)樂趣。如果我們每天都是在廣大的任務(wù)的壓力下消極被動的營銷,那么自己也會很麻木,當(dāng)然客戶也將無情冷漠的拒絕我們。只有我們讓自己積極主動地去營銷,讓自己的熱情感染每一位客戶,才能從每一次的成功中獲得巨大的成就感,從而在營銷中找到真正的快樂,并把這份快樂轉(zhuǎn)化為動力,感染身邊的同事和客戶。我們橋南支行分期一直做得這么棒,就是因為營造了這種氛圍,誰也不甘落后,所以我們越做越有勁。
三、要建立客戶檔案。對于一些有需求的客戶,我們可以按時給客戶發(fā)信息,提醒到期還款,節(jié)假日可以發(fā)點祝福語什么的,最好是能記住客戶名字,當(dāng)下次客戶來辦業(yè)務(wù)時,他就有種被尊重的感覺,自然他如果要辦分期一定會找你喲,這方面我就受益了不少。
總之,我們的營銷永遠(yuǎn)在路上,只要我們堅持學(xué)習(xí),持之以恒,一定會大獲全勝的!
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