曾經(jīng)有一首歌詞里這樣寫道：“我是一只小小鳥，想要飛呀卻怎么也飛不高，我尋尋覓覓一個(gè)溫暖的懷抱，這樣的要求算不算太高。”這是80后大學(xué)年代最熟悉的歌，郵儲(chǔ)銀行宜春市分行吳鵬也是一個(gè)80后的大男孩，他有一個(gè)被同事戲稱為“月月鳥”的外號(hào)，這外號(hào)不僅僅是因?yàn)樗拿种心莻�(gè)“鵬”字，更是因?yàn)樗男刨J業(yè)績?cè)略赂唢w。從2011年8月份從事小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)以來，吳鵬管戶余額一年上一個(gè)臺(tái)階，截止去年底，吳鵬累計(jì)發(fā)放小企業(yè)貸款4.7億元，累計(jì)回收3.6億元，結(jié)余1.17億元，在全市小企業(yè)客戶經(jīng)理中排名第一。2015年被江西省分行授予“十佳員工”稱號(hào)。
小企業(yè)信貸業(yè)績的不斷提升，也為吳鵬提供了一個(gè)更加廣闊的展示自身魅力的空間。2012年度曾以優(yōu)異的成績被省分行授予“全省優(yōu)秀信貸員”稱號(hào)。2014年10月份代表宜春市分行參加全省郵儲(chǔ)銀行第一屆小企業(yè)金融客戶經(jīng)理選優(yōu)大賽獲得全省團(tuán)隊(duì)第一名，個(gè)人獲得第二名的好成績。超越自我魅力的展現(xiàn)得到了江西省分行領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，同年被省分行選拔參加全國小企業(yè)客戶經(jīng)理選優(yōu)大賽,在總行的舞臺(tái)上他憑借著良好的臨場(chǎng)表現(xiàn)和精神風(fēng)貌通過風(fēng)采展示、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)答、情景模擬客戶開發(fā)、專家提問四個(gè)環(huán)節(jié)最終代表江西省榮獲團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)，個(gè)人榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，在首屆全國客戶經(jīng)理選優(yōu)大賽中取得了優(yōu)異佳績。
“百代艱辛惟有愛，十年樹木最關(guān)情”，好成績的取得背后都有一樁樁感動(dòng)的故事。作為80后的吳鵬跟歌詞里寫的一樣。當(dāng)年的他，大學(xué)畢業(yè)初入社會(huì)，對(duì)社會(huì)是那么的陌生、無知，就像一只小小鳥一樣，一直在努力找尋他要奮斗的目標(biāo)。是上天的眷顧，也是命中注定，2008年，吳鵬成功地通過招聘考試進(jìn)入了郵儲(chǔ)銀行宜春市分行這個(gè)大家庭，成為一名信貸客戶經(jīng)理。正式上班的那天他穿著新發(fā)的行服很高興，可作為剛剛從國企退休的父親卻拍拍他的肩膀叫到一旁鄭重地說：“進(jìn)了郵儲(chǔ)銀行的門，就要有奉獻(xiàn)精神，在單位做事就要吃得起苦，不要遇到一點(diǎn)困難就退縮。”在說話的間隙，父親拿出了一件衣服——這是他在單位工作30多年都未曾丟棄的制服。父親說：“這件衣服雖然有點(diǎn)破舊，我也退休了，不能再穿，但是我要你永遠(yuǎn)記住，不管在銀行從事什么崗位，你都要對(duì)得起穿在身上的這身制服，這就是單位給你的第一份信任和榮耀。”遵循著父親的教導(dǎo)，在隨后的日子里，吳鵬努力做好本職工作。因勤奮好學(xué)，他很快就成長為宜春市分行最優(yōu)秀的信貸客戶經(jīng)理。
突出的業(yè)績使得吳鵬很快就在宜春銀行同業(yè)中樹立了良好的口碑。其他銀行也曾找過他，并給他更為優(yōu)越的條件，但被他一一拒絕了。與吳鵬接觸過的同事都知道他是個(gè)陽光、充滿正能量并且有點(diǎn)害羞的大男孩。他說：“今天我能受到同行的關(guān)注，得到的榮譽(yù)，都源自于郵儲(chǔ)銀行的培養(yǎng)，源自于我對(duì)這份工作的盡心盡責(zé)，我不能驕傲自滿，不能停下來，要更好地去走好郵銀之路，所以我選擇為愛留下。”
古人云：讀萬卷書，不如行萬里路。而對(duì)于小企業(yè)調(diào)查工作，行萬里路不如多調(diào)查多了解客戶。只有將理論付諸于實(shí)踐，在實(shí)踐操作中遵守業(yè)務(wù)制度規(guī)范，這樣才能更有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高效率。作為小企業(yè)客戶經(jīng)理，吳鵬就經(jīng)常會(huì)遇見各種類型的企業(yè)，這些企業(yè)有著不同的實(shí)力和規(guī)模，經(jīng)營著不同的行業(yè)，而他們都有著一個(gè)相同的目的，就是從銀行獲得貸款。
憑借多年從事信貸積累下來的經(jīng)驗(yàn)，吳鵬在營銷小企業(yè)客戶過程中，一直把選擇客戶作為第一道關(guān)口，選擇什么樣的客戶，如何選擇客戶，是一筆小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)做的成功與不成功的關(guān)鍵問題。小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)相比小額貸款和個(gè)人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)而言，更需要扎實(shí)的財(cái)務(wù)知識(shí)和報(bào)表邏輯推理等基本技能，數(shù)據(jù)的采集編制都要用心做好交叉驗(yàn)證。在他的信貸工作日志中，就記錄著曾經(jīng)調(diào)查一家陶瓷原料加工企業(yè)。該公司的企業(yè)主之前在廣東學(xué)習(xí)過陶瓷技術(shù)，如今返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)已有3年時(shí)間。而調(diào)查該企業(yè)，他和輔調(diào)一共花費(fèi)了1天半的時(shí)間，這其中半天的時(shí)間是為了實(shí)地驗(yàn)證企業(yè)主在宜豐芳溪鎮(zhèn)山上的陶瓷礦山。因?yàn)樽鎏沾稍线@一行，沒有自己的礦山在成本上很難有競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)天天空下著雨，跟著企業(yè)主驅(qū)車1個(gè)多小時(shí)走在盤山公路上，路邊不時(shí)還有山上的石塊滑落。下車后，因進(jìn)入礦山需要步行幾公里，走在泥濘的山路上，自己已分不清是雨水還是汗水，就這樣盡心盡力地驗(yàn)證客戶的每一條信息，成為了他最簡單直接的調(diào)查方法�；氐睫k公室，同事們得知他的這次調(diào)查經(jīng)歷開玩笑地說：“你這家伙也是蠻拼的。”
近幾年，銀行的融資模式不斷創(chuàng)新，貸款結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。2014年“財(cái)園信貸通”業(yè)務(wù)在宜春市分行發(fā)放開展以來，為眾多融資困難的小微企業(yè)提供了資金支持，讓一大批技術(shù)優(yōu)、誠信好的小微企業(yè)成為了該行的優(yōu)質(zhì)客戶。在吳鵬調(diào)查的財(cái)園信貸通客戶中，有一家酒類生產(chǎn)制造企業(yè)。這家企業(yè)是江西農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化省級(jí)龍頭企業(yè)，也是當(dāng)?shù)馗骷毅y行爭(zhēng)搶建立合作關(guān)系的優(yōu)質(zhì)客戶，原本企業(yè)并沒有打算與郵儲(chǔ)銀行合作申請(qǐng)“財(cái)園信貸通”業(yè)務(wù)。吳鵬通過一次偶然的機(jī)會(huì)得知，企業(yè)有一位大股東因之前的一次車禍導(dǎo)致的腰椎病復(fù)發(fā)，現(xiàn)正在家中臥床休養(yǎng)，不方便到處走動(dòng)，他立即聯(lián)系當(dāng)?shù)刂袪I銷人員上門看望，并表明郵儲(chǔ)銀行希望與企業(yè)建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系。上門服務(wù)的誠意感動(dòng)了這位股東，通過吳鵬不懈地努力以及熱忱地服務(wù)，企業(yè)最終成為了該行首位“財(cái)園信貸通”放款客戶。也就是這樣不斷地堅(jiān)持、不放棄每一位潛在客戶，密切了銀行與企業(yè)之間的關(guān)系。
天上的鷹，不需鼓掌，也在飛翔；地上的小草，沒人心疼，也在成長；深山的野花，沒人欣賞，也在芬芳。只要志存高遠(yuǎn)，小小鳥也能展翅翱翔。從踏上這條路的那天起，吳鵬就清楚地知道，這是一曲風(fēng)雨伴奏的交響，也是一段刻骨銘心的經(jīng)歷，是一場(chǎng)敢問路在何方的較量。豐碩的業(yè)績?cè)从谒麑?duì)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的勤奮。在郵儲(chǔ)銀行的成長和經(jīng)歷，讓他心懷感激、感謝、感恩，他總是與家人、與朋友說：是郵儲(chǔ)銀行的領(lǐng)導(dǎo)和同事們創(chuàng)造了溫馨的工作環(huán)境，讓他從角色上順利實(shí)現(xiàn)了過渡，得到了提升和歷練，自己要用更出色的業(yè)績來回報(bào)單位和組織的厚愛。
