“你把卡插進(jìn)去,然后輸入密碼……”旁邊手機(jī)揚(yáng)聲器傳來(lái),建行共青支行員工黃春香在附行式ATM上取款,突然聽到旁邊ATM機(jī)前傳來(lái)上述聲音。
黃春香第一時(shí)間腦海中反映是:有可能是詐騙電話!她立即停下手中的業(yè)務(wù),拉住辦理業(yè)務(wù)的中年男子,上前詢問:請(qǐng)等一下,您先別輸入密碼!請(qǐng)問您是辦理什么業(yè)務(wù)?客戶說是辦理匯款。就在此時(shí),電話那頭傳來(lái)聲音,“別跟她說話,你到外面去,先出去,出去我跟你說……”。
黃春香立刻意識(shí)到,這個(gè)電話是詐騙電話。她告訴客戶,“我行匯款進(jìn)來(lái)是不需要插入卡片,更不需要輸入密碼。”此后,電話對(duì)方掛斷了電話。經(jīng)向客戶詢問才得知,客戶于年初辦理了殘疾證,電話里的男子聲稱自己是殘聯(lián)的,要給他發(fā)放3600元的補(bǔ)助資金,讓他到取款機(jī)上邊操作邊取款。待黃春香及大堂經(jīng)理解釋后,客戶才發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)了,所幸被我行員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止,才及時(shí)避免了卡中1000余元存款的損失。
因大堂經(jīng)理服務(wù)范圍較大,未必能時(shí)刻注意到自助設(shè)備間客戶的情況,為避免客戶再次遭遇此類的電話詐騙,我行建議在自助設(shè)備區(qū)醒目位置張貼此類詐騙的提示。
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