機會源自于用心

    身為柜員主管，平常和客戶直接接觸的機會相對來說要少很多。面對這樣的情況，陳芳姐姐選擇了更為用心的去對待每一次與客戶溝通交流的機會。

 

    這一次也是這樣，當客戶來領吞卡的時候，陳芳姐姐熱情的接待了他。同時也和他聊到了平常的一些儲蓄習慣，從零存整取的概念，聊到了基金定投上，客戶也覺得這種方式比較合適，不過對基金定投業(yè)務并不十分了解。陳芳姐姐耐心的為其分析了基金定投的優(yōu)勢和風險，為客戶打消了這方面的疑顧慮。

 

    接下來，陳芳姐姐將客戶引導到柜臺辦理業(yè)務。在柜員辦理業(yè)務的過程中，陳芳姐姐也一直陪同客戶，及時為客戶答疑解惑�？蛻糇詈鬀Q定辦理兩筆基金定投業(yè)務。辦理業(yè)務過程中，我們也發(fā)現(xiàn)客戶很適合建行方便好用的“金管家”服務,于是向客戶進行了推薦，客戶對我行的服務態(tài)度非常滿意，也立馬辦理了“金管家”業(yè)務。

 

    機會源自于用心。在工作的點點滴滴中，都蘊含著可以發(fā)掘的機會。做生活的有心人，能讓客戶收獲滿意，也讓我們收獲充實。（城南支行）