生活工作中處處是驚喜。一次超好的考試成績(jī),是驚喜;獲得一份真情,是驚喜;取得成功后,是驚喜……只要我們善于觀察、體驗(yàn)生活就會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜無(wú)處不在。然而在我看來(lái),一次成功的營(yíng)銷,也是一份驚喜!
在這里,我想和大家一起分享一下,我今天工作中的驚喜!今天是一個(gè)平凡而又忙碌的星期一,客戶羅總來(lái)到了我的面前,羅總有些著急,問(wèn)我,能不能幫他更改一下基金賬戶,他覺(jué)得現(xiàn)在黃金的行情非常好,未來(lái)的不久會(huì)有大的漲幅,和羅總簡(jiǎn)單的寒暄幾句之后,我順利的幫助羅總解決了困擾他的基金賬戶變更的問(wèn)題。在聊天的過(guò)程中,我了解到,羅總準(zhǔn)備從股市出來(lái)一筆資金,用于購(gòu)買賬戶金;趯(duì)羅總長(zhǎng)期維護(hù)的了解,我知道羅總非常喜歡我行的建行金,并對(duì)黃金有著一定的需求和收藏愛(ài)好,也曾多次購(gòu)買我行的實(shí)物金條。我繼續(xù)向羅總介紹,現(xiàn)在有很多新款的猴年特色的黃金飾品,并打開(kāi)宣傳資料給羅總看。羅總簡(jiǎn)單瀏覽,也沒(méi)有表示很大興趣,我又說(shuō)了一句,還有一個(gè)最新熱銷的十二生肖金擺件,非常精美,并趕緊把手機(jī)中保存的圖片打開(kāi)給羅總看。羅總隨意看了一下,我告訴羅總,這個(gè)擺件是15800元一件,金重30克,羅總問(wèn)我多少錢一克,我回答500多一點(diǎn),并告訴他,這個(gè)是黃金工藝品,所以比金條肯定是貴些。羅總沒(méi)有回答我,我心想,羅總平常買的建行金都是200多一克的,肯定是嫌這個(gè)貴了。我剛準(zhǔn)備開(kāi)口說(shuō)些什么,被羅總的一句話,驚到了。羅總說(shuō),幫我訂一套咯。一套,天哪!我確實(shí)有些驚訝,趕緊用計(jì)算器算出總價(jià)格是189600,羅總看了一眼,說(shuō)可以啊,你幫我趕緊訂貨咯,順便幫我問(wèn)問(wèn),買一套有沒(méi)有優(yōu)惠。我乘熱打鐵,向羅總介紹了我行的易存金業(yè)務(wù),羅總平常都喜歡自己在網(wǎng)銀上操作購(gòu)買,我趕緊打開(kāi)網(wǎng)銀操作界面,幫羅總開(kāi)通易存金賬戶,并教會(huì)羅總使用。羅總表示,回去再了解一下。
羅總離開(kāi)后,我第一時(shí)間聯(lián)系到中國(guó)工藝的工作人員,了解了產(chǎn)品具體信息,并確定好操作流程,和具體的到貨時(shí)間。然后,打電話給羅總,羅總幾分鐘后便來(lái)到網(wǎng)點(diǎn),刷卡預(yù)售。至此,一套福滿堂生肖擺件,在城北出單了。
對(duì)于這個(gè)營(yíng)銷帶給我的驚喜,我認(rèn)為與這兩點(diǎn)是有著密不可分的關(guān)系。第一,我們要了解客戶需求,愛(ài)好,投其所好的去做營(yíng)銷,站在客戶的角度,為他服務(wù)的立場(chǎng)去營(yíng)銷,這樣成功的幾率將會(huì)倍增。第二,堅(jiān)持開(kāi)口營(yíng)銷,我自認(rèn)為不是一個(gè)巧舌如簧的人,也沒(méi)有讓人佩服的口才,但是我無(wú)論如何,我做到了開(kāi)口營(yíng)銷。很多時(shí)候,你認(rèn)為成功幾率很小的事情,也不要輕易放棄,只是一句話的開(kāi)口營(yíng)銷,不會(huì)耽誤你的任何事情,但卻很有可能給你帶來(lái)意外的驚喜。這次的開(kāi)口營(yíng)銷成功經(jīng)歷,不是第一次,也絕對(duì)不會(huì)是最后一次,以后的工作生活中,我將持之以恒。
生活中處處有驚喜,每天回頭看自己都在進(jìn)步,這就是成長(zhǎng)帶給我最大的收獲!