在四季度的會計例行檢查工作中我行有三點制度執(zhí)行不到位需整改的:一是柜員離柜鑰匙末隨身攜帶,而是隨意放于柜面上;二是貸款戶末全部建庫,多個共用印鑒申請書不規(guī)范,個數(shù)涂改,少數(shù)印鑒卡末填寫啟用日期;三是末嚴格執(zhí)行單位大額支付雙線確認制度。既然是檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,肯定會對相關責任人進行積分和罰款。大家辛辛苦苦的每一天工作著,而一到檢查總是會有這樣或那樣的問題被發(fā)現(xiàn)被積分被罰款,作為相關責任人多少會有一些遺憾一些怨哎。其實不然,這就是我們平時不按規(guī)章制度辦事,有章不循的結果。象離柜鎖屏鎖箱鑰匙隨身攜帶是我們平時一直在強調的問題,特別是單位大額支付雙線確認問題是我們最近特別強調的。檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題并不是我們不知道而是我們沒有按制度辦事,沒有養(yǎng)成一種良好的習慣!
我記得著名的教育家葉圣陶先生說過,教育就是要養(yǎng)成習慣。所謂習慣,指由于無數(shù)次的重復或聯(lián)系而逐步固定下來變成自動化了的行為方式。“雙基”活動的展開,就是要讓我們把制度變成一種習慣,形成一種行為方式,減少工作中的失誤。一旦把制度的東西變成自我行為的一部分,那么習慣所發(fā)揮的力量是無法想象的。而將制度融入習慣,是執(zhí)行制度的最高境界。如果我們將一項項復雜的制度化為無形的習慣,那么我們不用去想這項制度有多么難執(zhí)行,因為不管有多難我們都會有意無意的在習慣執(zhí)行,并且這種執(zhí)行是完全沒有負擔,沒有任何附加條件的。
讓制度成為習慣具體到我們的前臺的業(yè)務,就是遵守操作規(guī)則,將風險意識與營銷意識納入生活習慣。風險是我們前臺面對的最大威脅,只有每一筆業(yè)務按規(guī)操作才能將風險降到最低。其實想想看,如果我們真的把制度變成了一種習慣,一切都按章辦事,我們就不會擔心任何部門任何時間的任何檢查了。
總而言之,執(zhí)行制度的最好方式,不是要死記住每項制度的內容,而是將這些內容真正的融入我們的日常工作,在無意識的習慣中指導我們的工作,讓制度成為一種習慣!
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