作為一名剛進(jìn)行的新員工來(lái)說(shuō),我覺(jué)得雙基工作要從以下幾個(gè)方面做好:
1、對(duì)于每一個(gè)來(lái)建行來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù),首先要對(duì)其身份進(jìn)行核實(shí),以避免出現(xiàn)很多后續(xù)問(wèn)題,如有懷疑的,可以請(qǐng)身邊的同事們或者主管幫忙辨別,還不能確定的必要時(shí)候可以請(qǐng)客戶(hù)提供別的有效證件來(lái)證明自己的身份信息。
2、作為前臺(tái)柜員,一定要遵法守法,遵守行內(nèi)的準(zhǔn)則,不能夠利用客戶(hù)對(duì)你的信任,私自在空白電匯憑證上加蓋客戶(hù)印章,并且套打相關(guān)匯款要素內(nèi)容,并以客戶(hù)的名義辦理相關(guān)電匯業(yè)務(wù),將客戶(hù)的資金轉(zhuǎn)出,損害客戶(hù)的利益。我們要做的就是要保護(hù)客戶(hù)的信息資源及相關(guān)隱私,絕不外漏,并且一定嚴(yán)于律己,遵紀(jì)守法,保護(hù)客戶(hù)的相關(guān)利益,這才是我們要做的。
3、作為前臺(tái)工作人員,要嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流程的制度規(guī)定辦理業(yè)務(wù),對(duì)憑證及交易的真實(shí)性。完整性、合規(guī)性負(fù)責(zé)。對(duì)于業(yè)務(wù)流程有疑問(wèn)的可以咨詢(xún)周邊的老同事們,盡量做到按規(guī)章制度辦事,做好相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
4、還有一點(diǎn)就是柜員在離開(kāi)柜臺(tái)的時(shí)候一定要牢記“鎖屏、鎖箱、鎖章”,管理好自己的東西,這個(gè)是很有必要的。