用愛心照亮你前方的路

 

    郭抗美先生年近50歲，父親早逝，老伴也不在世，家里還有一位老母親，更嚴重的是，郭抗美的視力非常模糊，看清東西很艱難，已經(jīng)達到殘疾程度，這給郭抗美的日常生活帶來極大的不便。

 

    自去年7月份以來，郭抗美先生常來我行咨詢銀行業(yè)務，最開始接待他的是我行柜員黃慧媚，黃慧媚所在柜臺是愛心窗口，她很耐心的解答客戶的每一個問題，并呼叫大堂經(jīng)理告知客戶身體狀況，以后接待他時可以直接將客戶帶至愛心窗口。后來郭抗美先生每次到我行辦理業(yè)務的第一句話就是問黃慧媚在哪里，這不僅僅是因為他對黃慧媚比較熟悉，更重要的是他覺得黃慧媚熱情大方、負責細心，讓人感覺親切和放心。

 

    現(xiàn)在，在黃慧媚的熱心服務下，郭抗美先生已經(jīng)成為我們支行的忠實客戶，并將他這些年一點一滴攢積下來的錢全部存入我們銀行，不管是數(shù)零錢還是兌換殘損錢幣，黃慧媚每次都熱情提供服務，現(xiàn)在客戶的存款都已經(jīng)達到我行金級客戶等級，這對一位殘疾人士來說，就是畢生的心血��！而他能把這些錢都存入我們銀行，足以說明他對我們的信任，對黃慧媚的信任！黃慧媚的愛心不但獲得了客戶認可，也感染著身邊的同事，大家在她的宣傳下都認識了這些需要照顧的客戶，以后不管是誰接待這些客戶，都是用熱情的態(tài)度服務好每個人。希望我們的一點點愛心能照亮客戶前方的道路，讓我們的愛心通過優(yōu)質(zhì)服務傳遞給每一位需要幫助的人！

 

    一面錦旗，代表了客戶對我行優(yōu)質(zhì)服務的贊揚和認可，反映了我行良好的形象深深扎根于廣大客戶，我行會以此為動力，為廣大益陽市民提供更好的服務。