嚴(yán)格“雙基”管理，不僅是對自己負(fù)責(zé)，也是對客戶負(fù)責(zé)，用心做好一名一線員工，服務(wù)好每一位客戶是“雙基”管理的宗旨和目標(biāo)。既要牢固樹立合規(guī)意識，其次更要主動地去接受，在實際工作中尋找隱藏的風(fēng)險點，積累經(jīng)驗，牢記教訓(xùn)，尋求優(yōu)質(zhì)服務(wù)與遵守規(guī)章的平衡點。
柜臺工作中出現(xiàn)的種種可能會引發(fā)風(fēng)險的問題大部分都是忽視處理細(xì)節(jié)所致，出現(xiàn)在銀行會計工作中，就可能釀成核算上的差錯，內(nèi)控管理中的違規(guī)問題。離柜三鎖最容易出現(xiàn)“東邊不亮西邊亮”的問題；私章、辦訖章未蓋，客戶姓名打錯，手機號碼輸入錯誤等等都屬于細(xì)節(jié)處理不當(dāng)。自身工作的每一個環(huán)節(jié)、每一道流程著手，通過抓好過程，才能導(dǎo)致好的結(jié)果。
柜面更是直接接觸客戶，開展?fàn)I銷工作的最佳平臺，根據(jù)客戶的需要推薦最適合的產(chǎn)品，同時及時讓客戶了解建行的最新政策和產(chǎn)品。對使用電子銀行和購買理財產(chǎn)品的客戶必須進(jìn)行必要的風(fēng)險提示防范，提高客戶的資產(chǎn)管理能力，最大限度降低客戶可能遇到的風(fēng)險。作為高柜人員，在辦理業(yè)務(wù)的過程中將各個關(guān)鍵風(fēng)險點牢記于心，培養(yǎng)自己良好的合規(guī)操作習(xí)慣，嚴(yán)于律己。隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時想方設(shè)法解決問題，從細(xì)節(jié)抓起，把風(fēng)險隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對一些帶有苗頭性、傾向性的問題，要增強敏感性，采取針對性的風(fēng)險預(yù)防措施，防止因預(yù)防不及時、不到位而釀成案件風(fēng)險。
作為一名已入行一年多的銀行柜員，隨著時間的推移，越發(fā)的舉得自己的基本功不扎實，知識面的狹窄。每天面對的都是重復(fù)與繁瑣的柜面業(yè)務(wù)、時時刻刻必須遵守的規(guī)章制度，和一項接一項的活動、考試，也會有茫然不知所措的時候，不知屬于自己的那座山峰在哪里。但是既然身處一個信息化的時代，每天都會有新知識新業(yè)務(wù)的發(fā)生，所以必須保持常態(tài)化的學(xué)習(xí)，才能跟上建行不斷發(fā)展的步伐。關(guān)注每一個工作中的細(xì)節(jié)，擁有一個良好的心態(tài)，并將其做為生活習(xí)慣，勇于戰(zhàn)勝自己的惰性，以強烈的責(zé)任意識以堅忍不拔的毅力持之以恒地去工作，不折不扣地履行職責(zé)，認(rèn)真勤勉地對待一切事情。
