嚴(yán)格“雙基”管理,不僅是對自己負(fù)責(zé),也是對客戶負(fù)責(zé),用心做好一名一線員工,服務(wù)好每一位客戶是“雙基”管理的宗旨和目標(biāo)。既要牢固樹立合規(guī)意識,其次更要主動地去接受,在實際工作中尋找隱藏的風(fēng)險點,積累經(jīng)驗,牢記教訓(xùn),尋求優(yōu)質(zhì)服務(wù)與遵守規(guī)章的平衡點。
柜臺工作中出現(xiàn)的種種可能會引發(fā)風(fēng)險的問題大部分都是忽視處理細(xì)節(jié)所致,出現(xiàn)在銀行會計工作中,就可能釀成核算上的差錯,內(nèi)控管理中的違規(guī)問題。離柜三鎖最容易出現(xiàn)“東邊不亮西邊亮”的問題;私章、辦訖章未蓋,客戶姓名打錯,手機號碼輸入錯誤等等都屬于細(xì)節(jié)處理不當(dāng)。自身工作的每一個環(huán)節(jié)、每一道流程著手,通過抓好過程,才能導(dǎo)致好的結(jié)果。
柜面更是直接接觸客戶,開展?fàn)I銷工作的最佳平臺,根據(jù)客戶的需要推薦最適合的產(chǎn)品,同時及時讓客戶了解建行的最新政策和產(chǎn)品。對使用電子銀行和購買理財產(chǎn)品的客戶必須進(jìn)行必要的風(fēng)險提示防范,提高客戶的資產(chǎn)管理能力,最大限度降低客戶可能遇到的風(fēng)險。作為高柜人員,在辦理業(yè)務(wù)的過程中將各個關(guān)鍵風(fēng)險點牢記于心,培養(yǎng)自己良好的合規(guī)操作習(xí)慣,嚴(yán)于律己。隨時發(fā)現(xiàn)問題,隨時想方設(shè)法解決問題,從細(xì)節(jié)抓起,把風(fēng)險隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對一些帶有苗頭性、傾向性的問題,要增強敏感性,采取針對性的風(fēng)險預(yù)防措施,防止因預(yù)防不及時、不到位而釀成案件風(fēng)險。
作為一名已入行一年多的銀行柜員,隨著時間的推移,越發(fā)的舉得自己的基本功不扎實,知識面的狹窄。每天面對的都是重復(fù)與繁瑣的柜面業(yè)務(wù)、時時刻刻必須遵守的規(guī)章制度,和一項接一項的活動、考試,也會有茫然不知所措的時候,不知屬于自己的那座山峰在哪里。但是既然身處一個信息化的時代,每天都會有新知識新業(yè)務(wù)的發(fā)生,所以必須保持常態(tài)化的學(xué)習(xí),才能跟上建行不斷發(fā)展的步伐。關(guān)注每一個工作中的細(xì)節(jié),擁有一個良好的心態(tài),并將其做為生活習(xí)慣,勇于戰(zhàn)勝自己的惰性,以強烈的責(zé)任意識以堅忍不拔的毅力持之以恒地去工作,不折不扣地履行職責(zé),認(rèn)真勤勉地對待一切事情。