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勇于競爭 敢于亮劍

記建行湖南省懷化溆浦支行社保卡營銷的“苦、辣、酸、甜”
時(shí)間:2015-12-23 13:44:35  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行湖南省懷化溆浦支行   作者:張甲芳

    12月10日中午,湖南省懷化溆浦縣人社局大院擺放著十五箱近2.3萬張審核完畢的社?ù_認(rèn)表,整裝待發(fā)送往市人社局進(jìn)行后續(xù)的審核、制卡等流程,這其中的6054張確認(rèn)表歷經(jīng)了建行湖南省懷化溆浦支行N次高層營銷、無數(shù)次四行爭搶、地毯式上門服務(wù)、數(shù)日個(gè)日夜審核,這里面更飽含了建行人“勇于競爭、敢于亮劍”的頑強(qiáng)拼搏、銳意進(jìn)取精神。2015年社?I銷的第一階段暫時(shí)告一段落,但2016年的社?帄Z戰(zhàn)我們將繼續(xù)勇往直前,亮出他們的利劍!

    一、苦戰(zhàn)篇

    自年初的社?I銷工作開始以來,該行積極按照上級(jí)行工作部署,及時(shí)與當(dāng)?shù)厝松缇诸I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、對(duì)接,在市分行與市人社局的合作基礎(chǔ)上,我行順利成為了溆浦縣社?ǖ乃拇蠛献縻y行(包括建行、工行、農(nóng)行、中行)之一。社?I(yè)務(wù)是一項(xiàng)自上而下的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù),為了在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境爭取更多的份額,支行班子反應(yīng)敏銳,立馬制定社?I銷方案,成立社?▽m(xiàng)營銷小組,提前行動(dòng)、主動(dòng)出擊、快馬加鞭。

    六月初,縣域社保卡試點(diǎn)工作啟動(dòng)。溆浦縣人社局及其下屬六個(gè)二級(jí)局作為首批試點(diǎn)單位,共400余人,四大行共同參與試點(diǎn)。支行因前期準(zhǔn)備及跟蹤服務(wù)到位,成功爭取到溆浦縣人社局、就業(yè)局共200多人的試點(diǎn)機(jī)會(huì),是四行中試點(diǎn)人數(shù)最多的銀行。

    七月下旬,全縣社?I銷工作即將鋪開,今年計(jì)劃2.6萬張,且全部確定為機(jī)關(guān)事業(yè)單位。為了爭奪縣域范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)單位,支行在網(wǎng)點(diǎn)安裝好拍照設(shè)備、準(zhǔn)備充分的宣傳折頁,發(fā)動(dòng)全體員工動(dòng)用各自的關(guān)系對(duì)全縣的機(jī)關(guān)事業(yè)單位進(jìn)行地毯式營銷、逐一擊破。支行班子分頭帶隊(duì),每天分片區(qū)、按條線上門與各單位的一把手溝通、匯報(bào),希望更多的單位能選擇建行作為社?ǖ奈ㄒ话l(fā)卡銀行。由于我行行動(dòng)最早、反應(yīng)最快,半個(gè)月內(nèi)成功與120多個(gè)行政事業(yè)單位(其中90%為縣城范圍的優(yōu)質(zhì)單位)簽訂確認(rèn)表。其他三家合作銀行得知信息后,也緊追其后開展“重復(fù)營銷”戰(zhàn)略,因機(jī)關(guān)事業(yè)單位在工行代發(fā)的單位最多,成為我行最強(qiáng)勁的競爭對(duì)手。最后,四行重復(fù)簽約的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)單位多達(dá)50多個(gè)。

    八月上旬,為確保50多個(gè)四行重復(fù)簽約的單位選擇建行,支行班子反復(fù)研究,決定再次分組行動(dòng),上門與各單位領(lǐng)導(dǎo)在走訪、再溝通、再營銷,希望通過建行的品牌效應(yīng)、服務(wù)影響力等獲取各單位的青睞和信任,成為唯一合作銀行。

    九月,溆浦縣人社局見四家合作銀行競爭態(tài)勢(shì)日益激烈,使部分單位的領(lǐng)導(dǎo)在銀行選擇方面造成了困擾,又重新制作一張銀行選擇確認(rèn)表,由各單位一把手簽字確認(rèn)選擇銀行,作為最終的確認(rèn)依據(jù)。對(duì)我行來說,這樣的決定如同“晴天霹靂”,一夜之間把以前的確認(rèn)表全部否定,又是重頭再來!

    金融市場(chǎng)的戰(zhàn)爭,一旦開始,就不會(huì)輕易結(jié)束。面對(duì)社?I銷的這場(chǎng)“苦戰(zhàn)”,勇敢的溆浦建行人一鼓作氣,在其他三家銀行沒有行動(dòng)之前,先入為主、快速行動(dòng),一周內(nèi)再次拿到80多個(gè)單位的簽字確認(rèn)單!

    十月下旬,溆浦縣人社局召集300多家機(jī)關(guān)事業(yè)單位分四批舉行社?〝(shù)據(jù)采集培訓(xùn)會(huì)。由于競爭態(tài)勢(shì)激烈,各家銀行紛紛表態(tài),對(duì)每個(gè)簽約的單位都提供上門數(shù)據(jù)采集服務(wù),除提供免費(fèi)拍照服務(wù)外,還包攬所有的信息采集和表格的審核等工作。為此,支行專門抽調(diào)以張薇為組長的社?ㄉ祥T服務(wù)小組,對(duì)我行簽約的100多家單位逐一電話聯(lián)系,反復(fù)上門服務(wù),一心只為社?!

    二、品辣篇

    社?I銷,除了“苦戰(zhàn)”,當(dāng)然更混雜了錯(cuò)失優(yōu)質(zhì)單位后心頭的那股辣辣的刺痛!

    為了增強(qiáng)社?I銷的隊(duì)伍和實(shí)力,支行特意把退出職務(wù)的鄭明賢、劉云香等都請(qǐng)回來,助我們一臂之力。因衛(wèi)生局和計(jì)生局合并,新的衛(wèi)計(jì)局局長是鄭行長的老同學(xué),為此我們請(qǐng)鄭行長親自出馬,五次上門、四次碰不到局長本人,多次電話匯報(bào)、還是要局黨委開會(huì)研究。各家銀行的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,直到最后的交表日期,還是被工行搶走。

    林業(yè)局涵括局機(jī)關(guān)及下屬的林場(chǎng)員工共有千余人,同是各家銀行緊盯的“大肥肉”。我行聯(lián)系的最早、維護(hù)的也是相當(dāng)頻繁,本以為把握十足,但是這個(gè)單位很狡猾,它不得罪任何一家銀行,四家銀行都分配一部分,讓我們欲哭無淚、欲罷不能。

    公平總是相對(duì)的!12月9日晚上九點(diǎn),當(dāng)我們四家銀行的相關(guān)人員都在忙碌的打包確認(rèn)表時(shí),突發(fā)情況又來了:因中國銀行此次收表的單位過少,僅有800多張,縣領(lǐng)導(dǎo)為平衡當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)間財(cái)政資源,要求其他三家銀行各分出部分單位給中行。在迫于壓力情況下,建、工、農(nóng)三家銀行忍痛割愛,共拿出近1300多張經(jīng)過一張張審核的確認(rèn)表,讓中行坐收漁翁之利!當(dāng)我們拿出一疊疊確認(rèn)表的瞬間,我們的心都感到辣辣的痛!

    三、嘗酸篇

    在社?ǖ臓I銷戰(zhàn)中,我們的員工個(gè)個(gè)出色,我們員工的家屬更是全力以赴。

    “風(fēng)中行,雨中走,一心只有社?。”我們的戰(zhàn)斗隊(duì)伍中,有一位這樣的員工,她可以因?yàn)槎鄠(gè)單位“系統(tǒng)關(guān)聯(lián)不上”的一個(gè)個(gè)電話,在風(fēng)雨中幾分鐘之內(nèi)飛奔到各個(gè)單位上門指導(dǎo);她可以因?yàn)榕恼赵O(shè)備系統(tǒng)問題,把電腦抱回家半夜讓他老公安裝系統(tǒng),確保第二天正常運(yùn)行;她可以因?yàn)椴坏⒄`審表進(jìn)度,把確認(rèn)表帶回家待兒子熟睡后半夜仔細(xì)審核;她還可以因?yàn)橛^音閣鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)學(xué)校差點(diǎn)要被其他銀行搶走,坐著同事李容的摩托車在寒風(fēng)細(xì)雨中吹了個(gè)把小時(shí)感到學(xué)校,硬是把單位給感動(dòng)的不選建行都沒理由!她其實(shí)就是我們支行的張薇,一位普通的青年員工,用無私奉獻(xiàn)、奮力拼搏的精神詮釋著建行人對(duì)工作的執(zhí)著與奮進(jìn)。

    該行黃喜林副行長的愛人在支付核算局,社?I銷期間,她每天利用休息時(shí)間幫我們聯(lián)系她對(duì)口報(bào)賬的所有單位,甚至動(dòng)用她的同事幫忙一起聯(lián)系單位,即使對(duì)方單位不同意,她也總是想法設(shè)法聯(lián)系局領(lǐng)導(dǎo),苦口婆心的反復(fù)請(qǐng)求單位幫忙,一定選擇建行。有這樣的員工家屬,除了感動(dòng)、更多的是感激!

    在接近交表的最后幾天,為加快審表進(jìn)度,必須從網(wǎng)點(diǎn)抽員工在下班后進(jìn)行審表。劉琳娜下班后來到人社局加班審表,因腰椎盤突出嚴(yán)重,白天上班就已是重負(fù),王主任讓她先吃完盒飯,審?fù)瓯碓琰c(diǎn)回去。但她卻說飯可以等下吃,但必須抓緊時(shí)間先把手頭上的表審?fù)暝僬f。

    12月9號(hào)晚上七點(diǎn)多,四家銀行都在做最后的整理打包,王春燕主任為堅(jiān)守住我行的營銷成果,堅(jiān)持不和我們一起去吃飯,而是等我們帶盒飯過來。她說“我寧愿不吃飯,也要守住建行人日夜辛勞的勞動(dòng)果實(shí)!”

    看到這樣的一幕幕,我的心頭不禁一陣陣的酸楚,真正為我們建行的員工和家屬感到驕傲和自豪,謝謝你們的努力與付出!

     四、思甜篇

    “農(nóng)工黨1人、團(tuán)縣委4人、縣委辦49人、檢察院108人、水利局147人、公用事業(yè)局127人、畜牧水產(chǎn)局140人、一中400人、中醫(yī)院687人、房產(chǎn)局304人、湘運(yùn)329人、環(huán)衛(wèi)所388人、城南學(xué)校323人……”看著登記表中的一串串?dāng)?shù)字,我們每個(gè)人的心中都喜悅不已!

    社保卡的營銷就是這樣——“嫌少不怕多”,滴水成河、積沙成塔!即使像農(nóng)工黨這樣只有1個(gè)人的單位,可它卻堅(jiān)定的選擇建行、信任建行。“客戶在建行心中有多重、建行就在客戶心中有多重”,正是因?yàn)槊恳粋(gè)單位我們都提供上門服務(wù),我們都用心付出、用愛維護(hù),才換回了單位對(duì)我們的信任和選擇。

    就連縣人社局社?ㄐ〗M的主任都說:“四家銀行就你們建行人最拼,服務(wù)也最好,難怪縣城好多單位都點(diǎn)名要選你們銀行!”
今天的成績只是暫時(shí)的,確保支行長期持續(xù)性發(fā)展才是關(guān)鍵。溆浦建行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢拼、敢戰(zhàn)的勇氣和魄力,在各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營銷中敢于亮劍、勇于亮劍、善于亮劍!

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