為了響應上級行的號召,建行衡陽市分行如火如荼地開展了電話POS機營銷活動,大力推出了免押金、免手續(xù)費的優(yōu)惠活動。各支行積極動員,發(fā)動全行員工展開了熱烈地全員營銷活動。
在本次電話POS機活動中,我被行長任命為外出營銷人員,有著40臺的營銷任務。乍一聽到這個數字,我的確在某種程度上被嚇到了,畢竟作為新人的我,對自己的營銷能力并不是那么的信任,唯恐無法完成目標任務。同時,我也意識到了,電話POS機對于行里存款沉淀的各種好處,而這次外出營銷對我來說將會是一次極其寶貴的歷練,我將在這個過程中受益匪淺,完成自己在營銷能力方面的蛻變。所以我義不容辭地承擔起我該做的事,信心滿滿地踏上了外出營銷之路。
任何事物一開始都是艱難的。作為外出營銷人員的我們,盡管穿著行服,掛著工號牌,帶著名片,手中資料一應俱全,還是無法打消一些商家對我們是建行員工的真實性的質疑。在這個各種騙術層出不窮的年代,作為生意人的店老板們,尤其對這些方面很是敏感。所以,重難點就在于如何取信于人。我和我?guī)煾该限眹L試過遞名片,撥打座機求證,找其他行同事證明等等方式,總算是完成了與店家的關系初步的破冰。在證明我們是建行員工,以及這個免手續(xù)費活動的真實性之后,接下來的就很好溝通了。畢竟活動比較優(yōu)惠,實實在在地省了商家的錢,他們還是樂于接受的。有些老板會說,手續(xù)費都不收了,你們銀行有什么好處呢?這時候我們會告訴他,銀行需要的就是商家穩(wěn)定的存款,支付結算等業(yè)務,這些業(yè)務給建行帶來的好處是影響深遠的,所以這是一件互利互惠的事情。話既至此,店老板幾乎已無問題,接下來就是有條不紊的收集資料環(huán)節(jié)了。當然,在營銷的過程中,亦會遇到比較難以接受POS機的老板們,他們始終覺得現金要比數字來得可靠一些,時刻在排斥著他們所不了解的東西。這種情況,我們會從他們的切身利益入手,比如闡明POS機刷卡可以規(guī)避收到假幣的風險,亦可以抓住現金沒帶夠的客人的商機,有備無患,面面俱到總是沒有錯的。說到這種地步了,如果店老板還是抗拒心理很重,我們在適當提供一些問題的解決方案后,也不會強求。
另外,在營銷路上我們經常會遇到那些走在我們前面的兄弟行的“老客戶”們,由于他們是已經安裝了我們的電話POS機的,所以也常常會聽到他們的各種問題。對于這些問題,我們都會耐心的一一解答,在幫助了他們的同時,也增長了自己的經驗,或許在下一次自己的客戶出現同樣問題時,我們就能很快的提供解決方案,亦可展現建行負責任的大行風范。
路漫漫,我們仍在不斷前行,希望我們與建行共筑輝煌。t湘路支行)