我上個(gè)星期開始坐對(duì)公柜,雖然之前也處理過一些對(duì)公業(yè)務(wù),但只是打打下手并沒有完全接手,細(xì)數(shù)接替對(duì)公業(yè)務(wù)的這幾天,基本上每天都有差錯(cuò),COST掃描都有退票,每次掃描結(jié)束等待處理結(jié)果,內(nèi)心都是忐忑的,生怕忽略了什么,導(dǎo)致差錯(cuò);谶@幾天的差錯(cuò),我認(rèn)識(shí)到了審單的重要性,更認(rèn)識(shí)到了雙基在于處理業(yè)務(wù)中風(fēng)險(xiǎn)防控的重要性。
回想好幾次退票,我簡(jiǎn)單總結(jié)列舉了下,有處理授權(quán)支付時(shí)忘了先制單掃描從內(nèi)部賬轉(zhuǎn)錢到零余額賬戶、授權(quán)支付掃描兩張憑證沒有更改主附件標(biāo)識(shí)、直接支付當(dāng)成授權(quán)支付處理、授權(quán)支付轉(zhuǎn)賬需要收手續(xù)費(fèi)的忘記改成現(xiàn)金收取導(dǎo)致賬戶余額不足、現(xiàn)金支票五萬以上忘記主管授權(quán)、轉(zhuǎn)賬支票公轉(zhuǎn)私忘記授權(quán)等等,簡(jiǎn)直每天都是以差錯(cuò)來學(xué)習(xí),自己都不忍直視了,反思過后,深刻認(rèn)識(shí)到,辦理業(yè)務(wù)前真的要認(rèn)真仔細(xì)審理票據(jù),把雙基理念深扎于心,寧愿慢一點(diǎn)也不能弄錯(cuò),真是像同事說的,差錯(cuò)多了影響建行聲譽(yù)。
總結(jié)了一下,辦理業(yè)務(wù)先要審單據(jù),看一下要素是不是齊全、日期有沒有過期、然后驗(yàn)印、通過后該制單掃描就制單、直接掃描就掃描、有主附件標(biāo)識(shí)就改好、業(yè)務(wù)類型要選正確、業(yè)務(wù)筆數(shù)要正確選確、手續(xù)費(fèi)也要選正確、最后該授權(quán)就要點(diǎn)主管授權(quán)等,先慢慢做好這些,熟練之后速度自然就跟上去了。
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