12月15日上午,吳向農行長主持召開旺季營銷暨年末指標督導會,全體行領導及各部門、各客戶部主要負責人參加。會議聽取了各業(yè)務條線KPI指標完成情況和旺季營銷任務完成進度的匯報,查找了差距,分析了不足,提出了改進措施,進行了調度和督導。
吳向農行長最后進行了總結講話,號召全行員工發(fā)揚成績,再接再厲,拉長短板,確保全面完成2015年各項業(yè)務指標,確保2016年旺季營銷取得全面勝利。吳向農行長對下一步工作提出了五點要求。
一是要心中有數,措施有力。要做到“四個緊盯”,即緊盯業(yè)務指標計劃完成率,緊盯市場排名,緊盯暫時落后的指標,緊盯KPI加減分指標。要做好“四個落實”,即落實好責任,落實好措施,落實好項目‘落實好客戶。對完成較好的指標不能滿足于現狀,停滯于現狀;對完成相對落后的指標不能無能為力,不能無所作為。
二是要上下溝通,有效調度。既要做好與省行、與基層行的縱向溝通,又要做好部門、條線之間的橫向溝通,加強調度,全行一盤棋,形成合力,促進業(yè)務的均衡發(fā)展,確保2015年圓滿收官。在旺季營銷中,務必做好雙基管理、內控合規(guī)管理工作,確保合規(guī)經營和安全營運。
三是要強化督導,約束到位。各部門、各條線要加大督查督辦的力度,不能有做老好人的思想,絕不能因為某項指標全行總體完成較好,而對個別完成不好的基層行放松督辦,甚至放棄督辦。該督查的要督查,該提醒的要提醒,該通報的要通報,該約談的要約談,部門應該督辦而未督辦的,將直接扣減督辦部門的KPI分數。
四是要加快推進,做好儲備。已具備條件的項目,要倒排時間進度,落實到每一天,確保年底前完成審批;已審批的項目,要抓緊落實條件,盡快投放到位,盡早產生效益;還不完全具備條件的項目,要安排專人盯緊,協(xié)助客戶加快項目進度,盡快達到審批條件。要確保2016年一開年,既有公司貸款投放,又有個人貸款投放。
五是要開展活動,維護到位。旺季營銷的各項專題活動一定要組織好,開展好,抓出實效;要通過密集型的活動,加深與客戶的關系,提高客戶的忠誠度,提升客戶在我行的綜合貢獻度;要扎實抓好優(yōu)質服務工作,把客戶維護好,提高客戶的滿意度。