建行湖南省懷化神龍支行門口擦鞋的那個(gè)中年婦女，我觀察了她很久，沒人擦鞋的時(shí)候她總是把自己的腿伸直，自己給自己的膝蓋按按摩。她的凳子旁邊總是放著一根拐杖，原來她的腿不好，靠拐杖走路。每次經(jīng)過，我友好的望著她笑時(shí)，她也露出溫和的笑。我打心底里佩服她，在我眼里她是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)自立的人，雖然她根本說不出大道理：要做一個(gè)對社會(huì)有用的人。但實(shí)際上她在無言的踐行著我工作我快樂的信念，活著就要做自己力所能及的事。哪怕再艱難，都能找到生存的出路。每天下午四五點(diǎn)鐘的樣子，拿著自己辛苦賺來的錢，滿意的坐在她兒子的摩托車后面回家去。
還有以前在我們支行做保潔的那個(gè)鄧大姐，也是個(gè)不被困難嚇到的人。她以前在大城市的工廠打工做裁衣的師傅，一個(gè)月四、五千元的工資。后來身體不適查出得了直腸癌，幸好是良性，作了手術(shù)，就不再出去打工了。她每天笑嘻嘻的，打掃衛(wèi)生很勤快，一天不停的擦拭、拖地，跟以前做衛(wèi)生的人比較，她人勤快，到處擦拭得很干凈，行里的人都很喜歡她。以前她不說，沒有人知道她生過那么嚴(yán)重的病。我們的從業(yè)制度規(guī)定不容許在營業(yè)的大廳休息打盹，所以我特別交代她如果辛苦了就去我的辦公室旁邊坐坐，中午的時(shí)候稍微休息一下�；钪褪切量喙ぷ鞯淖詈梦考�。只要勤勞肯吃苦，不管遇到多大的困難，都能找到自己合適的生存之道。
目前整個(gè)經(jīng)濟(jì)下行，很多做生意的大公司大老板也面臨很多困境，也在琢磨創(chuàng)新自己的發(fā)展之道。物競天擇，適者生存�，F(xiàn)下互聯(lián)網(wǎng)銷售的模式盛行，通訊行業(yè)代表領(lǐng)軍人物雷軍就把公司的通訊產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上銷售做的風(fēng)生水起。記得我在網(wǎng)上購買過一款新出的小米3手機(jī)，必須在網(wǎng)上約定的時(shí)間搶購才能得到最新款。那句撼動(dòng)人心的廣告詞“為發(fā)燒而生”讓人記憶猶新，牢牢抓住了小米的粉絲。格力空調(diào)的掌門人董明珠原來不看好網(wǎng)絡(luò)，曾經(jīng)跟雷軍打賭，倘若雷軍的互聯(lián)網(wǎng)銷售贏了，她賭一個(gè)億�，F(xiàn)在她也轉(zhuǎn)變思路，轉(zhuǎn)型到實(shí)體店+互聯(lián)網(wǎng)銷售的模式中來。同是網(wǎng)銷，馬云的淘寶和和劉強(qiáng)東的京東之間，爭鋒也是風(fēng)起云涌，在今年雙十一的商家促銷活動(dòng)中可窺一斑，甚至還驚動(dòng)了商務(wù)部�？磥砀偁師o處不在，困難也無處不在。思路決定出路，所以以變生活，變化帶來發(fā)展的機(jī)遇。
我們銀行業(yè)現(xiàn)今的發(fā)展，也在從傳統(tǒng)的存貸款單一模式轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑诔械亩鄻踊Ｊ�。今年我行個(gè)貸條線推出的快貸業(yè)務(wù)就是一個(gè)聯(lián)系客戶存貸款以及衡量客戶貢獻(xiàn)度的較好的網(wǎng)絡(luò)銀行產(chǎn)品，所以發(fā)展速度很快。電卡條線現(xiàn)今大力推廣的信用卡分期，正是適應(yīng)了市場的需求，所以業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，前個(gè)月做到了一個(gè)億的量，一次次刷新懷化行的信用卡分期紀(jì)錄。個(gè)金條線一場又一場火熱的實(shí)物貴金屬銷售，為我們行今年的中間業(yè)務(wù)收入立下了汗馬功勞。適應(yīng)市場需要，與時(shí)俱進(jìn)，才是發(fā)展的王道。
直面我們神龍行的現(xiàn)狀：1、開業(yè)時(shí)間在懷化城區(qū)行較短，僅早于金海支行。2、客戶資源基本都是兄弟行的VIP客戶。3、沒有1個(gè)優(yōu)質(zhì)單位客戶，根本做不了公私聯(lián)動(dòng)。4、其他行理財(cái)產(chǎn)品利率的優(yōu)勢沖擊。5、眾多的金融機(jī)構(gòu)林立，河西大大小小有11家。去年又新設(shè)了交通銀行河西支行，長沙銀行。所以存款規(guī)模雖然經(jīng)過幾任行長和同事的不懈努力，卻一直沒能摘掉低產(chǎn)行的帽子。
旺季來臨，支行的業(yè)務(wù)要怎么發(fā)展？被動(dòng)只能落后，落后就會(huì)挨打。我們只能研究市場，積極應(yīng)對，揚(yáng)長避短。一是要用好PASS系統(tǒng)，扎扎實(shí)實(shí)做好客戶分成維護(hù)。每個(gè)員工比比看，看誰的客戶維護(hù)好。二是走訪商戶，營銷、激活POS和維護(hù)客戶一起做，克服人員少的困難，達(dá)到事半功倍的效果。三是管理好貸款客戶。提高貸款客戶的存貸比、貢獻(xiàn)度和忠誠度，及時(shí)掌控客戶的現(xiàn)金流。這樣既做好了貸后管控，夯實(shí)了資產(chǎn)質(zhì)量，又能以貸引存。四是大力推廣對客戶省時(shí)省力有用有利的產(chǎn)品，利用我行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話POS機(jī)方便快捷的優(yōu)勢，配合我行的結(jié)算通卡，轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費(fèi)；專業(yè)市場商戶余額20萬元日均的商戶電話POS刷卡免手續(xù)費(fèi)，給客戶帶來實(shí)實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，讓客戶依賴建行服務(wù)。五是要研究市分行的政策導(dǎo)向，重點(diǎn)做政策指引的重點(diǎn)產(chǎn)品，做強(qiáng)我們支行的優(yōu)勢產(chǎn)品POS機(jī)，他行資金歸集業(yè)務(wù)等拳頭產(chǎn)品。關(guān)愛員工，為員工多創(chuàng)造績效。發(fā)揚(yáng)亮劍精神，敢于亮劍，齊心協(xié)力，在今年的旺季營銷努力摘掉低產(chǎn)行的帽子，創(chuàng)造神龍行的新輝煌。
