以服務(wù)促營銷

    “一年之計在于春”，旺季營銷是一年中的重中之重，“得旺季者得全年”，旺季營銷是業(yè)務(wù)營銷的有利時機，以服務(wù)促營銷才能搶得先機。

    在前臺一線，我們用最好最真誠的服務(wù)留住客戶拓展客戶，加強客戶關(guān)系維護，增進客戶感情，為大客戶辦理理財金卡，提供VIP服務(wù)，大力宣傳推廣理財產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場，而我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時不放過任何一個銷售的機會，積極把握當(dāng)下利息較低的機會，銷售沒有利率風(fēng)險并有收益保障的儲蓄型保險，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機會。加強電子銀行業(yè)務(wù)營銷，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強客戶對我行的滿意度與忠誠度。

    銀行屬于金融服務(wù)行業(yè)，除了自身體制的改革完善，更重要的是獲得客戶的肯定，贏得客戶的信賴。客戶來到銀行辦理業(yè)務(wù)，首先要感受到工作人員的真誠，因為這是對人最基本的尊重。其次是快速高效的業(yè)務(wù)辦理能力，這是客戶的最基本需求。用真心感動客戶，用真誠拓展客戶，用微笑留住客戶。要使用文明用語，切記服務(wù)忌語。對于客戶所提出來的各種疑問，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，有問必答。為客戶服務(wù)時，態(tài)度必須主動，誠懇而熱情。對待所有的客戶都要一視同仁。作為銀行窗口人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，好的形象，好的素質(zhì)更可以得到別人的信任。服務(wù)要注重細節(jié)，細節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動去創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是用心的在為其服務(wù)。

    用最真誠的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最甜美的微笑去迎接每一天，以服務(wù)促營銷，這樣才能在2016年旺季營銷打一個大勝仗！