如果一個普通客戶去建設(shè)銀行辦理業(yè)務(wù)，他首先看到的是大堂經(jīng)理，然后就是為他處理業(yè)務(wù)的柜員，可能重要的VIP能接觸到客戶經(jīng)理甚至行領(lǐng)導(dǎo)。而能讓他留下印象的也就是這一群工作人員了。然而，在這三尺柜臺的深處，還有一種工作人員，那就是每一個支行的業(yè)務(wù)主管了。
九天支行的業(yè)務(wù)主管萬永紅便也就是這類工作人員之一了。朝九晚五的工作，她在高柜的幕后處理著每一筆辦完的業(yè)務(wù)和每一張整理好的憑證，雖然這些工作并不需要與各種人員打交道，但是會計方面的工作卻一絲一毫都馬虎不得，時時刻刻都需要警惕著，每一張憑證上的每一句話都不能落下，可能一筆簡單的身份核查錯誤，或者一處簽名的不符，一旦未審核到位，都可能帶來嚴重的后果，而這，也就需要我們的業(yè)務(wù)主管在她的工作時間內(nèi)每一分鐘都要保持著兢兢業(yè)業(yè)。
每天都要處理著前一天的高低好幾個柜員們的業(yè)務(wù)憑證，隔一天又要去清理ATM機，甚至連柜臺內(nèi)的衛(wèi)生和大家的中飯每天都是萬姐在操持著，她儼然已經(jīng)將那兩扇鋼鐵保險門后面的房間當成了自己的家。
或許，她并不需要如此的勤勤懇懇，在柜臺幕后，這里并沒有客戶關(guān)注著，然而，作為業(yè)務(wù)主管的她甚至比大多數(shù)柜員都夠勤勞，她的工作熱情讓大家似乎覺得她只有二十五歲而不是四十五歲。雖然我們的柜員間里面有一個長的沙發(fā)供大家中午休息片刻，但我工作以來，卻從未見過萬姐在上面休息過，每天的中午，隔幾分鐘高柜需要授權(quán)，她便立馬過去了，一下子低柜需要授權(quán)，她又迅速跑到了外面。
業(yè)務(wù)主管的工作雖然不能引人注意，每天極少的接觸客戶，萬姐卻是能最了解客戶的人，因為她每天都過目著每一位柜員處理的每一位客戶的每一筆業(yè)務(wù)。
九天支行的業(yè)務(wù)主管如此，我相信每一所支行的業(yè)務(wù)主管也都是如此，我也向每一位幫我們柜員們審核憑證的業(yè)務(wù)主管們致敬！建行的每一位員工都是非常的了不起的，無論在柜前柜后還是行內(nèi)行外，在他們心里，建行也已經(jīng)成為了他們的第二個家。（九天 朱煒亮）
