拿什么抵制你——詐騙短信

ATM存款剛操作結(jié)束，滴滴信息響了，短信提醒存款到賬，一分鐘后信息滴滴又響了，我把手機(jī)掏出來一看，是95533發(fā)來的短信，短信大致內(nèi)容如下：您的銀行卡刷卡積分有10000分，根據(jù)最新活動積分可以兌換5%的現(xiàn)金，直接返到您的銀行卡上。如需兌換請登錄XXX網(wǎng)址或登錄手機(jī)銀行，活動截止到XX日，過期作廢等等。對于這類信息平時一看就知道肯定是假的，完全不可信，但因為今天這條短信的發(fā)信號碼顯示為95533，而且又在存款信息之后，所以連我有些遲疑了。我翻出手機(jī)仔細(xì)數(shù)數(shù)本月已收到此類詐騙信息5條，當(dāng)時我心里就在想，我作為一個銀行員工，遇到這類短信尚且半信半疑，如果是客戶，看到短信就是他們信賴的建行統(tǒng)一服務(wù)熱線95533發(fā)的，要他們完全不相信還真有點(diǎn)難度。以前也收到過不少類似詐騙信息，大致都是以搞活動有禮品或返現(xiàn)為由，但是至少發(fā)送短信的號碼也只是與我們建行的服務(wù)熱線相似，如XX95533等，所以每當(dāng)客戶到柜臺來咨詢的時候，我們都會跟他們說，不要相信這些號碼，這些都是假的，您可以相信的只有我們的統(tǒng)一服務(wù)熱線就是95533�？墒亲詮谋驹挛业谖宕问沾祟愒p騙信息之后，我開始對我們之前的解釋感到擔(dān)憂，詐騙分子手段這么高明，發(fā)送詐騙短信的號碼在用戶手機(jī)上顯示的就是我們的統(tǒng)一服務(wù)熱線號碼95533，而且很多時候是與我們銀行賬戶信息一起發(fā)送過來的，如果我們按照以往的方式提示客戶，不僅起不到防詐騙的效果，而且還容易產(chǎn)生反作用。 前天接待一位怒氣沖沖的大爺，手機(jī)往桌上一摔，翻著一連串的95533信息滿臉怒氣數(shù)落我，為什么老是收到95533詐騙信息，而從來都沒收到其他銀行詐騙信息，我只能微笑著耐心解釋，告訴客戶如果收到95533搞活動的信息，千萬不要直接鏈接到網(wǎng)站進(jìn)行操作，要先撥通95533客服進(jìn)行咨詢，或是到銀行柜臺進(jìn)行詢問。這樣可以避免一些不必要的損失，又不會錯過一些建行的優(yōu)惠活動。詐騙分子越來越猖獗，詐騙手段也越來越高明，而我們的防御手段卻很有限，這不得不讓我們深感擔(dān)憂。反詐騙的道路任重道遠(yuǎn)，客戶與銀行只有在保護(hù)資產(chǎn)道路上且行且珍惜。