淺談信用卡營銷策略

    信用卡發(fā)卡數(shù)一直是我行業(yè)務指標考核的一個重要內(nèi)容，也是產(chǎn)生中間收入的巨大能量庫。因此加大信用卡營銷力度，鼓勵客戶使用信用卡消費，是推動我行業(yè)務又快又好發(fā)展的行之有效的途徑。那么，該如何營銷信用卡，更多更好的營銷信用卡，這是我們值得思考的問題。

    第一，熟悉產(chǎn)品。這里的熟悉不僅指的是我們自己要熟悉自己的產(chǎn)品，更要讓客戶熟悉我們的產(chǎn)品。我們的卡種種類頗多，比如變形金剛卡、芭比美麗、旅行卡、足球卡、熱購卡、全球支付卡等等，不同的卡種可以滿足不同消費群體的審美及使用需求。我們要熟知自己的產(chǎn)品，能夠快速準確地為客戶答疑解惑。而對于有些從未接觸過信用卡的客戶，或者對使用信用卡提前消費的這種方式有抵觸的客戶，我們有必要讓他知道我們帶給他的是一種新的價值和理財觀念。

    第二，分析客戶。信用卡銷售重要要學會分析你的目標客群，哪些人是愛貪小便宜的，哪些人是關心信用卡安全問題的，哪些是注重身份地位的，哪些是對投資理財感興趣的。對不同的人說不同的利益點，并不是你一味地說使用信用卡有種種好處客戶就會接受。例如你對一個可以申辦300,000信用卡的預審批客戶說：開卡后任意消費三次可以返50塊錢話費，這樣的營銷點是否就有點不合適了，顯得蒼白無力；但是，對于一個剛買完菜提著菜籃子來到你柜臺上辦理業(yè)務的大媽來說，這不失為一個很好的賣點。由此可見，營銷信用卡，就好比對癥下藥，癥看準了，藥下對了，才會達到效果。

    第三，發(fā)動客戶。這就需要我們對客戶做點功課了。與在你手上辦理了信用卡的客戶建立聯(lián)系，保持友好關系，讓他肯定你的熱情以及真誠，以后他身邊的親戚、同事或者朋友凡是談及想辦理信用卡的，他就會帶來來你處辦理，讓老客戶帶來新客戶，這種“回頭客”的力量不可小視。