信用卡發(fā)卡數(shù)一直是我行業(yè)務指標考核的一個重要內(nèi)容,也是產(chǎn)生中間收入的巨大能量庫。因此加大信用卡營銷力度,鼓勵客戶使用信用卡消費,是推動我行業(yè)務又快又好發(fā)展的行之有效的途徑。那么,該如何營銷信用卡,更多更好的營銷信用卡,這是我們值得思考的問題。
第一,熟悉產(chǎn)品。這里的熟悉不僅指的是我們自己要熟悉自己的產(chǎn)品,更要讓客戶熟悉我們的產(chǎn)品。我們的卡種種類頗多,比如變形金剛卡、芭比美麗、旅行卡、足球卡、熱購卡、全球支付卡等等,不同的卡種可以滿足不同消費群體的審美及使用需求。我們要熟知自己的產(chǎn)品,能夠快速準確地為客戶答疑解惑。而對于有些從未接觸過信用卡的客戶,或者對使用信用卡提前消費的這種方式有抵觸的客戶,我們有必要讓他知道我們帶給他的是一種新的價值和理財觀念。
第二,分析客戶。信用卡銷售重要要學會分析你的目標客群,哪些人是愛貪小便宜的,哪些人是關心信用卡安全問題的,哪些是注重身份地位的,哪些是對投資理財感興趣的。對不同的人說不同的利益點,并不是你一味地說使用信用卡有種種好處客戶就會接受。例如你對一個可以申辦300,000信用卡的預審批客戶說:開卡后任意消費三次可以返50塊錢話費,這樣的營銷點是否就有點不合適了,顯得蒼白無力;但是,對于一個剛買完菜提著菜籃子來到你柜臺上辦理業(yè)務的大媽來說,這不失為一個很好的賣點。由此可見,營銷信用卡,就好比對癥下藥,癥看準了,藥下對了,才會達到效果。
第三,發(fā)動客戶。這就需要我們對客戶做點功課了。與在你手上辦理了信用卡的客戶建立聯(lián)系,保持友好關系,讓他肯定你的熱情以及真誠,以后他身邊的親戚、同事或者朋友凡是談及想辦理信用卡的,他就會帶來來你處辦理,讓老客戶帶來新客戶,這種“回頭客”的力量不可小視。
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