針對云南省分行北京路支行會計柜員王濤侵占資金案件所暴露出的一系列問題,作為一名基層行的委派營業(yè)主管,更要以做好柜面風險防范為重任,不斷自身提升履職能力和風險敏感性,在網(wǎng)點創(chuàng)建一個健康合規(guī)、積極向上的運營環(huán)境。
一要嚴格管理。作為委派營業(yè)主管要嚴抓網(wǎng)點的會計營運管理,時時關(guān)注網(wǎng)點的風險動態(tài),對于制度的執(zhí)行要以身作則,身體力行,從要要求自己和柜員,發(fā)現(xiàn)問題要及時制止、對問題處罰和正確引導都要到位,這樣才能在網(wǎng)點形成違規(guī)的事自己不做、別人做積極抵制的良好反氛圍。
二要會計自查執(zhí)行到位。網(wǎng)點的自查不能流于形式,要扎扎實實做到位,如核對印鑒卡就要認認真真逐筆核;客戶簽約和注銷產(chǎn)品的資料要認真審查,該回訪一定要回訪;要求柜員和主管對大額支付憑證的核實一定要落實到位;開立對公賬戶一定要和法人核實開戶真實性;檢查監(jiān)控時要帶仔細,肯花時間找問題等等。
三要嚴抓授權(quán)審核。主管的授權(quán)一定要做到“五審核”,審核客戶證件是否有效、證件持有人是否為客戶本人、經(jīng)辦業(yè)務(wù)的相關(guān)憑證、柜員操作是否正確、以及對交易的現(xiàn)金進行卡把。
四要對違規(guī)現(xiàn)象不姑息。在自查中,往往會發(fā)現(xiàn)一些小問題,要及時對小問題的責任予以告誡和處罰、絕不姑息,杜絕小問題不管釀成大錯的事情發(fā)生。
五要推廣企業(yè)網(wǎng)銀。推廣企業(yè)網(wǎng)銀,告訴客戶如何安全使用企業(yè)網(wǎng)銀,既減輕柜面壓力,也能預(yù)防內(nèi)部員工通過支付憑證作案的一個手段。
六要勤學習。不論是委派營業(yè)主管自身,還是柜員都要勤學習,只有不斷學習才明白什么能做什么不能做,減少差錯的產(chǎn)生,在學習的過程中也讓柜員知曉哪些底線是決不可越過的。
七要關(guān)心和關(guān)注柜員。委派營業(yè)主管絕大部分時間都柜員在一起,在這過程中傾聽員工間的聊天,關(guān)注員工異常心理和行為變化,并將異常情況及時反映給支行負責人和為委派行,和支行負責人一起及時疏導和關(guān)心,并幫助其解決困難,降低員工犯案的心理動機,將風險扼殺在萌芽狀態(tài)。