營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)

    “不要只做業(yè)務(wù)，更要做客戶。”這是領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的。可是在我們實(shí)際工作中，我們還沒有真正正視過這個(gè)問題。我們現(xiàn)在做的綜合性操作崗位，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出營(yíng)銷對(duì)象、營(yíng)銷內(nèi)容，需要我們柜員在規(guī)范操作的同時(shí)做好客戶的營(yíng)銷服務(wù)。譬如，在開卡時(shí)，我們做了電子產(chǎn)品的簽約，貴金屬的買賣，開通這些賬戶后，如何讓客戶真正用起來(lái)并成為有效客戶，而不是為一些釣魚網(wǎng)站和心懷不軌的騙子提供了場(chǎng)所和機(jī)會(huì)。

    為此作為我們柜員不能盲目營(yíng)銷而風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足，如給客戶開卡時(shí)，要核對(duì)身份證及手機(jī)號(hào)碼，辦信用卡時(shí)要做到三親見，貴金屬買賣要做風(fēng)險(xiǎn)提示，并為客戶分析宏觀環(huán)境和成本分析，理財(cái)產(chǎn)品也要提示客戶不能期限內(nèi)支取。在做好客戶的服務(wù)時(shí)，讓客戶真實(shí)感受到我行產(chǎn)品的便捷、提高收益，并告訴客戶一些基本防范風(fēng)險(xiǎn)的知識(shí)，讓客戶到我行辦業(yè)務(wù)感到舒心、放心。

    總之，在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，營(yíng)銷固然重要，但不能為營(yíng)銷而營(yíng)銷，柜員只有做好真正的服務(wù)，才能有所收獲，才能打出建行的品牌。