齊心協(xié)力解難題

    新一代系統(tǒng)平穩(wěn)上線，建行一片歡呼。但建行株洲城南支行卻高興不起來。因?yàn)樾☆~定期借記業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到新系統(tǒng)后，總行考慮到該模塊還不成熟擬暫停10月份的定期借記業(yè)務(wù)，讓承擔(dān)株洲市醫(yī)保、社保資金歸集任務(wù)的城南支行急瘋了。一個(gè)月不歸集，不僅參保單位有意見，更無法向市人社局交代，也影響建行聲譽(yù)。

    事關(guān)重大！城南支行言占奇行長聽到報(bào)告后，立馬召集人員商討，決心爭取上級最大支持，千方百計(jì)確保完成代收任務(wù)。大家分頭行動(dòng)，行長親自向市行、省行、總行匯報(bào)，副行長負(fù)責(zé)安撫客戶及參保單位，營運(yùn)主管和王玲負(fù)責(zé)與后臺攜手研究、測試新系統(tǒng)新流程。從支行到總行，從產(chǎn)品協(xié)議簽約新增，到模板設(shè)置，再到批量業(yè)務(wù)受理，他們每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一步設(shè)置都反復(fù)斟酌，反復(fù)檢測�？墒亲隽艘槐橛忠槐�，等來的依然是“失敗”。

    頭一回吃螃蟹，再急也只能不斷嘗試。而且為不影響營業(yè)，這些工作還只能在下班后完成。于是，支行把每一次操作記錄或屏幕截圖都反饋給省行、總行后臺，后臺科技人員據(jù)此不斷調(diào)整參數(shù)模塊，支行也按照指令不斷修改合約內(nèi)容和產(chǎn)品條件。就這樣，前后臺遠(yuǎn)程互動(dòng)，枯燥操作，嘗試了N次，也道失敗了N次，直到10月29日下午后臺再次更新文件模塊后，城南支行電腦界面才終于彈出“交易成功”的字樣。此時(shí)，大家?guī)缀跻丫�疲力竭�?/p>

    “成功啦！”王玲和現(xiàn)場的工作人員欣喜擁抱，這一段時(shí)間的加班加點(diǎn)沒有白費(fèi)。隨即，她操作完成了第一批小額定期借記業(yè)務(wù)并當(dāng)即報(bào)告給人社局。建行的形象又一次被擦亮。（張勝祥）