剛接到去省行參加黃金交易員培訓(xùn)考試通知的時(shí)候,我挺意外的,意外的同時(shí)我還有些忐忑。當(dāng)時(shí)入行剛滿一年,平常接觸的都是存取款業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單的個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù),貴金屬業(yè)務(wù)接觸得很少,去年年尾賣喜洋洋壓歲金鈔算是我離貴金屬業(yè)務(wù)最近的時(shí)候了。令我惆悵的是作為一個(gè)門外漢,短短幾天的培訓(xùn),考試我能通過(guò)嗎?抱著試一試的心理,我開始了“黃金交易員”培訓(xùn)之旅。
培訓(xùn)剛開始,授課老師就要求我們?cè)诟浇木W(wǎng)點(diǎn)開通了代理貴金屬賬戶,前兩天的課程給我們重點(diǎn)講解了貴金屬交易中的各種概念和整個(gè)操作流程,以及常見圖形態(tài)勢(shì)的分析和應(yīng)對(duì)方法。后兩天的課程是帶領(lǐng)我們?cè)趯?shí)際操作中親身感受貴金屬交易并將代理貴金屬產(chǎn)品營(yíng)銷給客戶。培訓(xùn)中讓我收獲最多的是實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié),這對(duì)我來(lái)說(shuō)是種自我突破。在實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)中不僅需要根據(jù)課題獨(dú)立制作PPT向所有的學(xué)員和老師進(jìn)行講解演示,而且還要應(yīng)對(duì)你的對(duì)手學(xué)員提出的相關(guān)問(wèn)題并向其營(yíng)銷建行產(chǎn)品。這是我從來(lái)沒(méi)有過(guò)的嘗試,很具有挑戰(zhàn)性。雖然整個(gè)過(guò)程我的表現(xiàn)沒(méi)有很出彩,但是沒(méi)出差錯(cuò)平穩(wěn)的完成了課題演練我已經(jīng)覺(jué)得很慶幸了。如果有下次,我相信自己會(huì)做得更好。
在演練過(guò)程中,我見識(shí)到了許多優(yōu)秀客戶經(jīng)理的風(fēng)采,他們的表達(dá)能力、洞察客戶隱性資產(chǎn)的能力、引導(dǎo)培養(yǎng)客戶的能力以及安撫客戶的能力和對(duì)建行各種產(chǎn)品的熟悉程度都讓我好生佩服!讓我長(zhǎng)了見識(shí),也為我樹立了學(xué)習(xí)的榜樣!
培訓(xùn)結(jié)束后,我腦海中一直記著一位客戶經(jīng)理講過(guò)的話:“營(yíng)銷產(chǎn)品給客戶之前,要先自己嘗試,只有讓客戶獲利了才能穩(wěn)定客戶的忠實(shí)度,才能更好地挖掘客戶”。這些天我也有嘗試Ag(T+D)交易,剛開始雖然有虧損,可是現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)虧為盈了,多嘗試總會(huì)有收獲的。