今年國慶之后,按照我行正常的崗位輪換我調(diào)到了會計柜臺,雖然以前也坐過會計柜,但只是間斷性的代班,并沒有全面的會計柜經(jīng)驗。加之九月份的新一代二期上線,以前的會計操作知識又重歸于零。但萬卷不離其宗。操作變了,理論不會變,該守的規(guī)章制度還是得遵守。
“逢章必核”這是主管一直跟我強調(diào)的。但這個也是菜鳥們常常容易漏掉的一點,特別是碰到熟悉的單位辦理業(yè)務(wù)過程中,有時出于信任的目的核印并沒有特別的仔細(xì),往往最安全的地方也是最危險的。前兩天一個平時特別熟悉的單位過來我柜臺開通自助賬單服務(wù),按照流程必須先核對印鑒與公章。由于鑫萬佳的小U盤我鎖在了另一個保險柜,就先做了折角驗印,但在驗的過程中很奇怪,印鑒章與私章沒問題,輪到公章的時候字能對上,但總覺得客戶蓋的章與我預(yù)留的公章空白區(qū)域?qū)捔四敲匆欢↑c,我起初以為是我比對方式有問題就準(zhǔn)備按照流程為客戶辦理業(yè)務(wù)?赡茏鳛樾率,辦理業(yè)務(wù)起來總是小心翼翼,越想越覺得不放心,遂決定還是去另一個保險柜里取出U盤來進(jìn)行鑫萬佳驗印。這下好了,不驗不知道一驗嚇一跳。公章比對確實是不匹配,問客戶是不是換過公章,客戶這才告知確實是前段時間換了一枚公章。卻不知需要到銀行辦理變更手續(xù)~~~
通過這一小小插曲也讓我更深刻意識到了會計工作的細(xì)致,來不得一點馬虎,每一個細(xì)節(jié),每一處小小的疑問都需要及時解疑。在于客戶打交道中,交情歸交情,該走的流程必須堅持,多給客戶普及銀行會計知識,加深客戶對銀行辦理業(yè)務(wù)流程的熟悉度,這樣既能讓客戶少跑路,也能加深彼此間的合作,銀企關(guān)系更為穩(wěn)固。
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