慎重認真做好柜面工作

    一線柜面員工是銀行的最基層，做的事情是整個基層最繁瑣最累的工作，每天都是埋頭做事。經(jīng)常是白天上了班，晚上再繼續(xù)開會學習，還有永無止境的存款、產(chǎn)品等任務，甚至經(jīng)常遇到客戶的不理解讓我們心力交瘁。如何在繁瑣、枯燥、重壓的工作環(huán)境中認真工作，避免差錯，更高效、優(yōu)質(zhì)的服務客戶，是我們每一位一線柜面員工都應認真思考的問題。 金融行業(yè)是日趨激烈的，如果我們能清醒認識，高度重視，積極配合，充分準備，熱情接待，虛心接受，耐心解釋，積極整改，及時反映，就可以做好日常的各項工作。在各項復雜的制度和操作流程面前，我們要有自己的想法和行為。不能愚昧的做事，要用心做事。遇到制度上的缺陷，要有自己的理解，及時反映上去，而不是將錯就錯。多多利用自己私人時間去學習更多的業(yè)務知識，自己心里想開一點，少埋怨一點，那么自然也會更開朗地對待每一件事情。 通過幾年的工作經(jīng)驗累積，得知工作處處有風險，慎重認真是最重要的。作為一名一線員工，我深深地感受到合規(guī)操作的重要性，一定要在自己的職責與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務，對各項規(guī)章制度規(guī)定有了更深切的了解。再針對自己平時工作操作上存在的一些問題，給自己做了一個工作總結(jié)：一是加強有關(guān)業(yè)務的學習、特別是規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。二是認真履行工作職責，建立和完善各項管理制度。在工作中更嚴格按照各項規(guī)章制度操作，確保各項業(yè)務工作的順利完成。三是加強對業(yè)務操作技能的培訓。要鉚足勁，一心一意地辦業(yè)務，一步一個腳印，提升業(yè)務操作速度。四是提高認識，切實意識到違規(guī)操作帶來的隱患。自己也給自己歸納總結(jié)一句話：要學習、懂業(yè)務；要流程、懂內(nèi)控；要發(fā)展、懂風險；要檢查、懂整改。