個人客戶維護大賽已接近尾聲,我不時回過頭去看著不遠處的計分牌,知道前三名已無望。
其實,艷宜,你,知道我有多內(nèi)疚嗎?你,知道我多想讓這次獲獎的榮譽作為你調(diào)離藍盾支行的離別盛宴,讓你這些時日的付出得到小小的回報嗎?這次比賽我們配合得多默契啊,認領(lǐng)客戶,識別客戶又快又正確,當(dāng)時我心暗喜著,如果能獲獎,該是一份多么有意義的離別禮!看著我落沒的臉,你卻輕快地說:“主管,貴在參與,貴在參與哦”!瞧,你,就是這樣一個多么大度,淡然又善解人意的女孩兒!
屈指數(shù)數(shù),我們認識正好六個月。那天,正好是我調(diào)到藍盾支行的第一天,在行長的辦公室里,我看到了瘦弱的,淺笑如春風(fēng)拂面的你,還有隱藏在笑意里那兩顆可愛的小虎牙,感覺很清純淡遠。看著悄悄然離開辦公室的你,行長告知我,你是支行的兼職客戶經(jīng)理。那一剎那,我仿佛看到了你身上蘊藏的能量。
你任勞任怨。在我們?nèi)壭,從沒有專人專崗,除一線現(xiàn)金柜員,其他人都是身兼數(shù)職,特別是還有著兼職客戶經(jīng)理崗位的你。安裝ETC,有你,外出營銷ETC,也有你;給自助設(shè)備加鈔,有你,當(dāng)你瘦弱的身軀雙手一邊一手提著那沉甸甸的鈔箱的時候(你經(jīng)常搶著提兩個鈔箱),我是多么地有點不忍;電腦出了故障的時候,有你,因為你是兼職的IT協(xié)管員;碰到疑難雜癥有你,因為你是業(yè)務(wù)方面的多面手;值大堂,有你;當(dāng)然,走訪客戶,更有你,因為你是個人客戶經(jīng)理。支行的VIP客戶,你大多知道來龍去脈,為了這次大賽,你把系統(tǒng)里的客戶抄寫在一個本子上,有空的時候就拿來看看,記記,然后要我考考你,一遍又一遍;.......你說,叫我如何不悵然?叫我如何不內(nèi)疚?
你的責(zé)任心和自覺性也是多么的可貴!作為藍盾支行初來乍到的營銷主管我,多少有點忐忑。為了讓我早點認識客戶,是你,一次又一次給我介紹客戶們的特點,喜好,并毫無保留地把你自己建立的客戶檔案呈現(xiàn)于我,我,豈能不感動?!作為個人客戶經(jīng)理的你,從沒讓我失望過,當(dāng)每天閑雜事等做完以后,你都會去你那小小的辦公室,開始了你維護客戶的點點滴滴,每每經(jīng)過你的辦公室,我都看到你或在打電話,或在看并抄錄系統(tǒng)里變動的客戶數(shù)據(jù),或在接待客戶......有你的支持,我輕松了不少。
十月底,行長決定把你轉(zhuǎn)為專職客戶經(jīng)理,我想,這是她對你這些年來作為一名兼職客戶經(jīng)理的肯定。我為你感到高興。于是,當(dāng)你要調(diào)離的消息傳來,還真的不相信。有同事評價我,“艷宜調(diào)動,主管的心在滴血”。我沒有滴血,只是有點悵然。因為工作交流,是實實在在的工作需要,感覺就是作為同事的緣份,是不是短了點?
艷宜,真誠如你,善良如你,淡然如你,恬靜如你,責(zé)任如你,任勞任怨如你.....我感謝你,在我的感覺里,意識里,你,未曾走遠,你永遠是我心中那個令人放心的如春風(fēng)般拂面悄悄然淡淡然的那個同事,那個女孩兒........
艷宜,你,未曾走遠.......
(藍盾支行 周小紅)