注重細(xì)節(jié)，方顯英雄本色

    通過(guò)學(xué)習(xí)了部分百家優(yōu)秀基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)情況和產(chǎn)品模式表、管理經(jīng)驗(yàn)表。各個(gè)優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)之所以能過(guò)贏得客戶信任，做出自己的特色，最主要的原因就是，注重細(xì)節(jié)，充分了解客戶需求，實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)。
   
    學(xué)習(xí)優(yōu)秀基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，最基礎(chǔ)的還是離不開服務(wù)二字。此時(shí)的服務(wù)已不再僅僅是柜面日常基礎(chǔ)服務(wù)，更多的是你在識(shí)別客戶的基礎(chǔ)上，注重細(xì)節(jié)來(lái)挖掘客戶的潛在需求，為客戶提供更深層次的產(chǎn)品服務(wù)，形成一種產(chǎn)品模式，做出自己的特色。河南省鄭州城東路支行“宇通”服務(wù)模式以及北京西二環(huán)支行“301醫(yī)院”服務(wù)模式等等。無(wú)一不本著一切是實(shí)際出發(fā)的原理，想客戶之所想以解客戶的之所需，只有這樣才能充分保留客戶資源不流失。此前的P系統(tǒng)培訓(xùn)，就如何維護(hù)好個(gè)人客戶，其根本是要聯(lián)系客戶，去了解客戶的需求，根據(jù)客戶的需求來(lái)推薦適合客戶并且客戶愿意接受的產(chǎn)品，以此綁定客戶，其本質(zhì)與之也有共通之處。
   
    再者，團(tuán)結(jié)協(xié)作是一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的靈魂。一支優(yōu)秀的隊(duì)伍是打好每場(chǎng)戰(zhàn)役的的基礎(chǔ)。各優(yōu)秀支行的特色的共同點(diǎn)就是網(wǎng)點(diǎn)的每一次奮斗，都有網(wǎng)點(diǎn)每一個(gè)員工的點(diǎn)滴付出，員工間的互幫互助，上下級(jí)之間的互相尊重和信任。只有這樣，才能發(fā)揮出一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的力量。
  
    在我的理解中，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，無(wú)需無(wú)限放大優(yōu)秀者的長(zhǎng)處和自己的短處，以平常之心想他人之所長(zhǎng)，結(jié)合實(shí)際，在充分識(shí)別客戶的基礎(chǔ)上，注重細(xì)節(jié)，充分挖掘客戶的可能性，發(fā)揮小我的螺絲釘作用，來(lái)修補(bǔ)自己的短板。實(shí)現(xiàn)大團(tuán)體的的想象。