根據(jù)2015年7月份中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的信用卡藍(lán)皮書顯示，截至2014年底，國(guó)內(nèi)信用卡累計(jì)發(fā)卡量4.6億張，當(dāng)年新增發(fā)卡量6400萬(wàn)張，較年初增長(zhǎng)17.9%；信用卡活躍率為58.7%，將上年（57.8%）增長(zhǎng)0.9%。由此可見，信用卡發(fā)行數(shù)量雖高，但活躍率提升步伐緩慢。為了提升信用卡活躍率，州行也是制定了很多的獎(jiǎng)勵(lì)政策，不僅給予營(yíng)銷激活人員誘人的買單，還贈(zèng)與開卡者話費(fèi)等等。為提高用戶的活躍度，我們應(yīng)積極尋求差異化營(yíng)銷服務(wù)來盤活優(yōu)質(zhì)用戶，可從以下兩方面進(jìn)行創(chuàng)新突破�！�
一、加入移動(dòng)互聯(lián)元素，推動(dòng)營(yíng)銷的移動(dòng)化。隨著智能終端的日益普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)毋庸置疑已成為未來的發(fā)展趨勢(shì)。我們建行大力發(fā)展手機(jī)和微信銀行，旨在抓住市場(chǎng)機(jī)遇，在信用卡營(yíng)銷的移動(dòng)化競(jìng)爭(zhēng)中搶占更大的份額。截至2014年，我行的微信公眾號(hào)累計(jì)送達(dá)人數(shù)高達(dá)4.9億用戶，并設(shè)立“微金融”、“悅生活”和“信用卡”三大服務(wù)模塊，覆蓋75項(xiàng)金融功能。強(qiáng)大的平臺(tái)支撐，廣闊的市場(chǎng)資源，全面的金融服務(wù)，我們要更加充滿信心，將我行的微信銀行融入到每個(gè)客戶的生活，以此推動(dòng)我行信用卡業(yè)務(wù)再創(chuàng)新高。與此同時(shí)，我們要積極開拓移動(dòng)支付市場(chǎng)，通過非接觸式和二維碼等支付方式，推動(dòng)信用卡的營(yíng)銷創(chuàng)新及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，進(jìn)而做大消費(fèi)金融�！ �
二、利用大數(shù)據(jù)，激活用戶的活躍度。大數(shù)據(jù)對(duì)信用卡產(chǎn)品營(yíng)銷具有很大的促進(jìn)作用。通過數(shù)據(jù)分析，對(duì)持不同卡種、不同產(chǎn)品的持卡人，采用不同的營(yíng)銷策略。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信用卡行業(yè)可以利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者的刷卡行為進(jìn)行數(shù)據(jù)化的分類、統(tǒng)計(jì)，通過整理獲取消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好等非常重要的數(shù)據(jù)信息，進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)挖掘，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過差異化服務(wù)，滿足客戶不同需求。
在信用卡移動(dòng)化營(yíng)銷和數(shù)據(jù)化管理方面，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。經(jīng)住考驗(yàn)，不斷探索創(chuàng)新，我們才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
