今天,連休了三天假后剛回到行里上班的我,“當頭一棒就被打暈了”。一同事告訴我:“滕姨!你有一天沒有做機構(gòu)簽退!”,我蒙了,條件反射:“!不可能!不可能!”, “我記得,機構(gòu)簽退單都打印出來了,怎么說沒有做機構(gòu)簽退呢?” ……。當我打開電腦查看近期郵件時,運行周報2015年第41期系統(tǒng)運行監(jiān)控情況,CCBS核心系統(tǒng)機構(gòu)日結(jié)簽退情況通報,11月9日至11月15日,全省網(wǎng)點未日結(jié)簽退12次,涉及8個二級分行,其中就有我行11月9日未機構(gòu)簽退一次。“為什么?為什么?為什么沒有機構(gòu)簽退?!”一連串的問號回蕩在我的腦海里,心情久久不能平靜,突如其來的問題,這簡直是莫大的恥辱、莫大的冤屈、莫大的悲哀。我回想起來,感覺11月9日那天雖然上班很忙,感覺在下班前我已經(jīng)做了機構(gòu)簽退,并且打印出了兩份簽退單,一份放在當日后臺需掃描的9999柜員憑證中,一份專夾保管。但當我打開專用文件夾和進一步查看會計憑證影象系統(tǒng)調(diào)閱會計憑證影象時,一切明明白白都擺在眼前,機構(gòu)簽退單上的日期不是當天的而是前一天的日期,我堂目結(jié)舌。
對這一次的問題,我一直感到很自責、也很糾結(jié)、也很納悶,感覺是新一代坑了我,仿佛一個陷阱讓我不知不覺地專了進去。其實則不然。機構(gòu)簽退單上的字體很小,在視力不好或者在弱的燈光下,如果不仔細看就容易被敷衍過去,這樣就會導致差錯發(fā)生。通過這一次差錯的發(fā)生,教訓是非常深刻的,也是非常沉痛的。我徹頭徹尾想了很多遍,捫心自問,反復思考,自己給自己扎扎實實上了一堂思想課,上了一堂知識課,應該從自身找出原因。在人生的道路上坑坑洼洼,無論有多少坑,但只要自己看清楚了才不會掉到坑里。這一次的教訓使我深深地體會到:認真再認真才是零差錯的保證,認真再認真才不會再犯類似的錯。
在這里,我想提一點點不成熟的建議:
1、應該關(guān)閉機構(gòu)簽退單補打功能。當天只能打印出當天的機構(gòu)簽退單,前一天的機構(gòu)簽退單已經(jīng)被處理過了就不應該在次日重復打印出來,這樣才不會導致當班柜員進入誤區(qū),導致誤解。
2、上級行主管部門應該設(shè)置機構(gòu)日結(jié)和機構(gòu)簽退監(jiān)督崗位,安排專門人員實時監(jiān)督網(wǎng)點當日是否機構(gòu)日結(jié)和機構(gòu)簽退,一旦出現(xiàn)未機構(gòu)日結(jié)和機構(gòu)簽退情況時能及時通知網(wǎng)點人員處理。
3、通過電話聯(lián)系、微信群、短信等多種方式,同事之間相互轉(zhuǎn)達,以便問題得到及時解決,避免造成大錯。
4、當班柜員在新一代做完機構(gòu)日結(jié)和機構(gòu)簽退后,別忘記再反復多檢查幾次,已確保做完機構(gòu)日結(jié)和機構(gòu)簽退后再離開網(wǎng)點。