隨著銀行綜合業(yè)務(wù)的不斷增加及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，每一位員工都需要有一顆與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，全面提高綜合素質(zhì)，迅速掌握新業(yè)務(wù)的具體操作流程。廣泛學(xué)習(xí)各方面的金融知識(shí)及相關(guān)政策，增強(qiáng)分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。以便客戶向我們咨詢問(wèn)題的時(shí)候能夠給客戶很好的一個(gè)解答，提升客戶的滿意度。
一、要有強(qiáng)烈的執(zhí)行“意”識(shí)。有人說(shuō)：“我寧愿三流的創(chuàng)意得到一流的執(zhí)行，也不愿一流的創(chuàng)意得到三流的執(zhí)行。”足以說(shuō)明執(zhí)行力的重要性，對(duì)于雙基管理亦是如此。一個(gè)員工的執(zhí)行力在很大程度上取決于員工的執(zhí)行意識(shí)。銀行的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要員工嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程，細(xì)心耐心的做好整個(gè)流程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。員工在工作中注意力不集中或執(zhí)行意識(shí)稍有松懈就很可能會(huì)對(duì)銀行和客戶造成無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)損失。而造成這種現(xiàn)象的主要原因就是員工的執(zhí)行意識(shí)的不足。只有我們時(shí)刻保持一種強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí)，才會(huì)使我們將工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)的更加到位，使工作更具有條理性。
二、對(duì)自己一天的工作進(jìn)行反“思”。古人云：學(xué)而不思則罔。在工作中也是一樣：“做而不思則退”。銀行工作的流程性和復(fù)雜性決定了我們?cè)诿恳惶旃ぷ髦锌赡軙?huì)遇到很多問(wèn)題，同時(shí)需要我們及時(shí)為客戶提供可行的解決性方案。這就要求我們?cè)诠ぷ髦幸粩嗟膶W(xué)習(xí)，不斷的對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)反思。反思我們?cè)谵k理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)是否嚴(yán)格按照規(guī)定流程去辦理，是否自己在辦理業(yè)務(wù)時(shí)意識(shí)到在一些細(xì)節(jié)上面其實(shí)可以做的更好，是否在工作中將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示性精神真正落實(shí)到位等等。每一位員工在工作結(jié)束之后，都可以通過(guò)回憶自己一天的工作，站在一個(gè)客觀的角度去剖析自己的工作。只有不斷去反思自己的不足，總結(jié)自己遇到的問(wèn)題，才能夠使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦凶龅礁谩?/p>
雙基管理成功與否關(guān)鍵在于我們員工的執(zhí)行力是否能夠達(dá)到要求，否則一切只是紙上談兵而已。這需要我們建行員工共同努力，在工作中形成良好的執(zhí)行意識(shí)，在工作中反思，在反思中總結(jié)，在總結(jié)中進(jìn)步，為我們建行雙基管理的成功寫(xiě)上自己濃墨重彩的一筆。
