10月25日星期一,稍有些悶熱,有些不像是入秋后的天氣。臨近吃飯時間,我在辦公室正忙著客戶理財卡的信息審核制表,大廳突然傳來吵鬧聲,沒一會兒就越來越大,我就去大廳看了下,行長和大堂經理正和一對老年夫婦交涉著什么問題,我湊過去一聽,原來客戶說她的卡上面丟了700元錢,查流水后是網絡消費的,可這并不是他們二老消費的,此時的大廳,正是人多的時候,行長示意我勿在大廳里繼續(xù)下去,我領會后,便邀請客戶到會客室,請客戶坐下后,倒了杯茶給二位,客戶的情緒也漸漸的緩和下來。我大概的了解了下客戶的疑問,客戶覺得銀行卡、身份證、手機都在身上,密碼也未曾告訴過任何人,怎么會無緣無故丟錢呢?
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