現(xiàn)狀:目前使用的握奇二代網(wǎng)銀盾已經(jīng)使用了USB接口,但之前發(fā)行的華大二代網(wǎng)銀盾使用的還是老式USB迷你接口,需要通過使用數(shù)據(jù)線才能連接電腦。隨著部分產(chǎn)品的使用次數(shù)和使用年限增長,部分?jǐn)?shù)據(jù)線出現(xiàn)了端口松動或是數(shù)據(jù)線損壞的情況。當(dāng)客戶拿著老的網(wǎng)銀盾來網(wǎng)點想更換或是購買新的數(shù)據(jù)線時,已經(jīng)沒有了相同的數(shù)據(jù)線,給客戶的使用造成了一定的不便。
建議:采取對活躍客戶采取免費更換升級新的網(wǎng)銀盾,或是對活躍客戶采用積分兌換升級新的網(wǎng)銀盾,保障活躍客戶繼續(xù)有效使用網(wǎng)銀盾,同時提升非活躍客戶和存量客戶的使用積極性,提升電子銀行整體的使用頻率。
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