銀行內控管理，一提到這個話題似乎對年青人來說，有點沉重�？赡茉谀昵嗳说男闹�，內控就是一些條條框框，一系列的制度與文件，一行行應遵守的規(guī)章與行為準則。然而，經過一年網點經理歷練的我，覺得內控管理并非僅僅是這些；實際工作中也并不完完全全是簡單地復制與效仿實施即可。好的內控管理應該是一種協(xié)調感，一種舒心感，可以說是一種站在高壓線上嫻熟地跳著優(yōu)美舞姿的動態(tài)美。
高壓線用皮包裹著，這層皮就是內控。撕開不得，哪怕是一點點的磨損也是萬萬不可的。如何在這樣一種被皮包裹著的高壓上跳舞，那就要看您是否能做好維護工作了，而這就是管理。首先，您必須要了解在這層保護皮上如何動作才會安全，這就是我們應該掌握的行為規(guī)范與準則，就好比雙基；然后，我們必須熟悉它，為嫻熟地跳好舞姿做好應有的準備，而這，就好比學習；最后，我們便會用嫻熟的動作與正確的演繹技巧，協(xié)調地在這一高壓線上跳躍著一段段優(yōu)美的動態(tài)線，這就是好的內控管理。“皮”需要維護，需要與時俱進，也需要及時的更替，這一過程，就是我們所說的“內控管理”。缺失不得，小看不得。
如何做好網點內控管理，我想談應做好以下四個方面：
一、人力資源。“人”是一個網點的主觀體，我們要“以人為本”，尊重人性。要真正了解我們的員工，使員工在工作中實現最大的效能。一是要明晰崗位職責，量化崗位標準，細化崗位描述，確定崗位職數，明確各級各類崗位的管理權限并實行動態(tài)管理，推動網點的小型人力資源管理體系的建設；二是要在員工中形成一種職業(yè)規(guī)劃意識，營造公平競爭的人才流動環(huán)境，與員工共同制定個人職業(yè)發(fā)展目標，讓其自我挖掘本身潛在需求與動力，塑造“學習型組織”，鼓勵員工通過各種學習途徑，提高自身綜合素質，真正實現員工隊伍素質和個人價值與網點運營績效的同步提高；三是要活躍整個團隊的人文生活氣息，激發(fā)人力資源的活躍性與生機性，進而促進人力資源的主觀能動性。
二、因地制宜。如：對網點實行新形式下“7S現場管理”——“素養(yǎng)，整理，整頓，清掃，清潔，節(jié)約，安全”，建立良好的服務氛圍，縮短工作流程，保障作業(yè)安全，降低成本，減少浪費，實現服務標準及工作流程持續(xù)優(yōu)化，提高員工素質，昂揚員工士氣；又如：根據自身網點特點，如何分解全年業(yè)績指標？如何對客戶經理、大堂、柜員、主管進行合理地分配工作任務？我們可按客戶資產總量與時間總量進行逐一分配，要利用事前計劃、事中管理、事后談判的管理方法，因地制宜，尋求方法，切重要害。
三、協(xié)調控制。切實解決好三個“統(tǒng)一關系”，即“業(yè)務營銷與內部控制統(tǒng)一，日常管理與內控管理統(tǒng)一，內控形式與內控風險統(tǒng)一”。整體協(xié)作，協(xié)調發(fā)展，形成上下齊抓共管的內控工作格局。一是建立內控工作長效機制；二是加大內控工作控制與處罰力度；三是科學進行績效考核與評估，完善以平衡記分制為基礎的科學的績效評價體系，來監(jiān)督、推進和考核各部門、每個員工的指標完成情況；四是防范未然，為業(yè)務開拓和發(fā)展保駕護航。
四、六個意識。即大局意識、長遠意識、學習意識、團隊意識、自律意識、本質意識。要有大局觀，一切從大局出發(fā)，不要為小事而斤斤計較；要目光長遠，不要為眼前利益而失去長遠目標；要加強學習，深刻落實科學發(fā)展觀的基本內涵和根本要求，持續(xù)自身發(fā)展；要加強團隊協(xié)助能力，相互支持，相互配合，加強員工與員工之間、機構與部門之間的協(xié)調配合；要堅持從小事做起，從自身做起，樹立正確的權力觀、地位觀、金錢觀，時刻保持清醒的頭腦，做到自警、自勵、自愛；要充分認識事物的本質，自我防范與保護。
