她是那株散發(fā)著幽雅清香的蘭花

    在熱鬧的稻香新村內(nèi)有一個不起眼的工商銀行的營業(yè)網(wǎng)點，當(dāng)您偶爾路過那推門而入時，總會有一位氣質(zhì)清新的女員工上前關(guān)心地詢問：“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)啊？”她發(fā)自內(nèi)心的笑容猶如夏日里一股甘洌的清泉，滋潤著客戶心田。她，就是工行無錫水秀支行的80后行長——陳潔。

    有一天，臨近下班時，有位老阿姨急急忙忙走進網(wǎng)點，神色焦急地望著滿大廳等待的客戶輕聲嘆息。陳潔立即上前詢問，沒想到老阿姨看著她突然放聲哭了出來，陳潔立即將老阿姨請進了辦公室安撫她的情緒。原來老阿姨的老伴突然中風(fēng)無法行動急需用錢，現(xiàn)在眼瞅著銀行關(guān)門時間就要到了，老阿姨一著急忘了密碼，生怕自己取不到錢耽誤了老伴治病。聽到阿姨的難處后，陳潔并沒有因為時間原因一味推脫，而是將阿姨帶到非現(xiàn)金柜臺積極引導(dǎo)客戶回想密碼。通過陳潔耐心仔細(xì)地引導(dǎo)，阿姨終于想起了存單的密碼順利的拿到了這筆“救命錢”。沒過幾天，這位阿姨帶著子女到網(wǎng)點表示感謝，并將全部存款存在了該行。她說：“金額雖然不大，以后也可能會因為老伴的病而全部取出，但這是我對你們的一點支持，請不要拒絕我！”

    對客戶而言，她便是那株散發(fā)著幽雅清香的蘭花，清新淡雅讓客戶心曠神怡，任何問題只要找陳行長都能得到滿意解答，她用真誠打動著客戶，是我們不可缺少的“主心骨”。