既然選擇了遠方，就該風雨兼程；既然選擇了建行，就該奉獻真情。我雖是一名普通的員工，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著建行的形象。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的建行人，用心服務(wù)、用愛經(jīng)營，讓自己的夢想與心愛的建行一起飛翔。
千里之行，始于足下。為更好地掌握業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平，我認真從小事學起，從點滴做起。記不清多少次的練習，點鈔紙磨破了我纖細的手指；記不清多少次的背誦，寫有業(yè)務(wù)競賽知識點的小卡片塞滿了我的記憶。學習是枯燥的，成長是快樂的，憑著自己艱辛的付出和不懈的追求，我終于較好地掌握了服務(wù)技能，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和客戶的好評，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
我們常說，顧客是上帝。只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使我建行在激烈的競爭中立于不敗之地。服務(wù)是一種文化，更是一種細節(jié)。身為建行人，我們清楚地知道，面對各大銀行信用卡額度優(yōu)勢，商家合作優(yōu)勢重重壓力，我行信用卡營銷并非易事，面對各大銀行的重重圍攻，我行在側(cè)重前臺營銷的基礎(chǔ)上，另辟走出去戰(zhàn)略，去邵陽學院做宣傳，讓即將參加工作的大學生成為我們的潛在客戶。在做宣講的時候，有些同學開始是猜疑抵觸的情緒，第一次去同學們對我們不信任，營銷效果并不顯著，但是，同事們并不氣餒。俗話說得好，劉備三顧茅廬才能請來諸葛亮，更何況只是一次小小的失敗，事后大家分析總結(jié)同學的疑慮和失敗的原因，針對同學們的普遍的問題耐心地解答，終于打消了他們的疑慮，取得不錯的營銷效果。
樹葉綠了又黃，黃了又綠，就這樣，秉承著“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，我們一直行走在路上。也許，我們曾經(jīng)因為客戶的誤解而委屈過，哭泣過；也許，我們曾因為工作的枯燥而煩悶過，茫然過。但是，服務(wù)無止境，服務(wù)不打折，我們一直踐行著“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”的承諾。
親愛的同事們，親愛的朋友們！工作是美麗的，工作也是莊嚴的，工作更是幸福的，只有在工作中我們才會感覺到生命的悸動，只有在工作中我們才會體會到生命的價值。錘煉良好銀行，打造精品銀行。因為有夢想，所以我們只爭朝夕，披星戴月；因為有承諾，所以我們義無反顧，勇往直前！心永跟愛一起走，優(yōu)質(zhì)服務(wù)手牽手，只為，只為我們有一個共同的名字：建行人。
