每月的10號,都是國債發(fā)行的時間。這次發(fā)行的是電子式國債,對于國債營銷十分有利。因為一些原因,古丈的國債市場并不大。如何讓潛在客戶對國債感興趣。主動利用網(wǎng)銀購買國債,成了這次國債營銷服務成敗與否的關(guān)鍵。
如何向客戶做好營銷服務,產(chǎn)品賣點、挖掘客戶、營銷話術(shù)、安全保障等方面都將影響營銷服務的好壞。找到問題的突破口,逐一將其化解,拉近與客戶間的距離。
1.詳細了解產(chǎn)品。掌握國債的發(fā)行額度,收益情況,投資期限,贖回政策。比較與其他債權(quán)的優(yōu)勢,將吸引客戶的產(chǎn)品賣點重點突出。在連續(xù)降息后,國債的回報較高,同時有良好的變現(xiàn)能力,這都是能給客戶留下良好第一印象的特質(zhì)。
2.找準潛在客戶。國債的持有時間相對理財產(chǎn)品較長,但收益率恒定。其1000元起的認購金額,也是較低的準入門檻。同時因為是電子式國債,其相對的交易買賣空間遠比記賬式國債大。因此喜歡存長期定期的小額客戶,有國債投資歷史的交易客都能是潛力客戶。通過在P系統(tǒng)與OCRM系統(tǒng)細分查找客戶,很快就與客戶建立起了聯(lián)系。
3.用數(shù)據(jù)打動客戶。國債因其發(fā)行時高于保本型理財和貨幣型基金(寶寶類產(chǎn)品)的收益率,通過簡單的數(shù)字對比,客戶就能直觀的進行比較。通過與與一位喜歡購買保本型理財客戶的交流,客戶對國債表現(xiàn)出了極大的興趣。再通過拉長不同時期相同時點的國債收益,客戶對產(chǎn)品的興趣更加濃厚,這都為促成客戶達成交易奠定了基礎(chǔ)。
4.良好的信譽保證。國債的發(fā)行主體,投資標的物都有遠高于其他債權(quán)的信譽評級。并且提供有國債的交易平臺。方便客戶客戶能隨時提現(xiàn)。
對潛在客戶進行四個方面的營銷服務,客戶不僅能迅速了解產(chǎn)品的內(nèi)容,同時能讓客戶接受營銷,避免了對客戶可能造成的誤導性營銷?蛻敉ㄟ^宣傳折頁、微信朋友圈、網(wǎng)頁廣告了解到產(chǎn)品信息,網(wǎng)點通過優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶的認可,實現(xiàn)雙贏,共同發(fā)展。