業(yè)務(wù)大比武參賽有感

    非常榮幸能夠代表衡南支行參加這次的個(gè)人業(yè)務(wù)大比武并在現(xiàn)場(chǎng)觀看了如此精彩的搶答決賽，比賽上各支行同事過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)素質(zhì)和敏銳的客戶識(shí)別能力令我深感敬佩，讓我有主要以下兩點(diǎn)體會(huì)和收獲：

   1.找到差距，認(rèn)識(shí)不足
    在比賽的決賽現(xiàn)場(chǎng)，各同事對(duì)“業(yè)務(wù)知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)題“倒答如流和在客戶識(shí)別環(huán)節(jié)中，當(dāng)主持人剛念完客戶身份證號(hào)碼，選手們就能立即說出客戶姓名，讓我認(rèn)識(shí)到自身與他們的差距，在p系統(tǒng)的客戶信息維護(hù)上、現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)客戶的了解程度上以及對(duì)建行業(yè)務(wù)的掌握上與其他優(yōu)秀的同事相比還有差距，了解客戶并不僅僅是認(rèn)識(shí)他，還應(yīng)該了解其工作、興趣愛好，這樣才能更有利于我們與客戶之間更好的交流，為客戶推薦合適的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“雙贏”，當(dāng)然我們必須要掌握和熟知我行的各類產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，這樣才能更好的為客戶做推薦，獲得客戶的信任。

    2.明確了今后努力方向
    現(xiàn)有的差距，是我日后學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力，我要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)和服務(wù)意識(shí)，真誠為客戶服務(wù)，了解客戶需求，切實(shí)做到“用進(jìn)取心工作、用責(zé)任心工作、用忠誠心工作、用細(xì)致心工作、用健康心工作、用感恩心工作”。