光陰流轉在眨眼之間,回頭望去在郵儲銀行高安市支行學習、工作這半年多的試用期既短暫又有些漫長。
因為全身心地投入,或到了忘我的時光飛逝里,所以短暫;又因為認真踏實的態(tài)度,體現(xiàn)在每一個工作細節(jié)中,又覺得漫長。
這半多年的時間,我分別在支行的普柜、綜柜、大堂經理、信用卡營銷客戶經理的崗位上得到了不同的鍛煉,讓自己對支行個金業(yè)務有了全面地了解。
儲蓄業(yè)務,是銀行賴以生存的木本業(yè)務,也是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。在網點實習期間,每天,都要召開晨會,既讓自己認識到,每天確立計劃的重要性,又漸漸養(yǎng)成了常給自己訂立目標的習慣性;在普柜業(yè)務學習的日子里,我牢牢記住了前輩給出的一句話:“先收款再記賬,記了賬再付款。”一進一出,讓那些本來枯燥乏味的數(shù)字且沒有什么概念的我,懂得了細心的重要、賬務的重要,并且做到了現(xiàn)在的一目了然,還常常給自己訂出一些合理地規(guī)劃。
綜柜是一項繁雜的工作,剛剛開始實習綜柜時的我,每天都覺得暈頭轉向,左邊一個聲音:“鐘嫕,授權。”話音剛落,右邊又響起“鐘嫕,要一張大額存單。”沒等反應過來,大堂經理那邊又傳來呼喚:“鐘嫕,取款機沒錢了,要加鈔了。”......
偶爾空余些時間,本想喝口水,休息一會,恍惚中還覺得有人在叫自己。那段日子的存在感特別地強。
綜柜試用期剛開始,總覺得有轉不完的身、做不完的事。但那些天自己切切實實體會到了“孰能生巧”這四個字,許多事只要耐著性子,把握規(guī)律,是可以化繁為簡的。慢慢熟悉了,也就麻利了。
大堂經理和綜柜的最大區(qū)別在于,這個崗位要接觸更多的客戶,不僅需要有較好地親和力,更需要對網點的各項業(yè)務了如指掌。
現(xiàn)在,自己離開大堂經理、綜合柜員的崗位有了些日子,卻仍然有之前在網點認識的客戶給自己打電話咨詢辦理業(yè)務的各項收費標準和流程,這讓自己十分地開心。
六月底,市分行組織了信用卡業(yè)務專項培訓,很榮幸,自己被支行選派到信用卡中心。5天3夜的緊張培訓,不僅讓我認識了更多新的同事,而且對信用卡業(yè)務有了全面地了解,也后來信用卡業(yè)務的營銷打下了扎實地基礎。
說實話,以前,就覺得自己是一個能吃苦又勤勞的人,進入了信用卡中心后,才發(fā)現(xiàn)自己還是一位能夠為他人考慮的客戶經理。
每一個女人都有一顆愛美的心,曾經的我,為夏季的烈日曬黑白皙的皮膚而泄氣。日子久了,這點小事竟然被忽略了。記得的不是肌膚的曬黑,而是上午八約好客戶填表,下午又幫客戶把卡激活,第二天,再去鄉(xiāng)下給鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學的老師辦卡......
功夫不負有心人,作為外地人的我,第三季度為客戶辦理并激活信用卡316.7萬元,激活金額在全支行排第一位。平時,自己只想著把每一件事做好,對待每一個客戶真誠。當?shù)谌径葮I(yè)績統(tǒng)計出來的時候,回顧這一季的點點滴滴,才想起自己跑業(yè)務磨破的腳、啞掉了嗓子、曬燙了臉。但在客戶、同事、領導的肯定中,這一切又覺得微不足道,也是一名合格的郵儲銀行員工應該做到的。
試用期間,我體會到了普柜工作需要的細心;綜柜工作需要的耐心;營銷工作需要的熱心。體會到了每一項工作都有他的難處與快樂。
此外,我還看到了許多行領導們和同事們對工作的付出與辛勞,郵儲銀行高安支行許多個燈火通明的夜晚都是他們汗水的見證。那些吃苦耐勞、寬容博大、一絲不茍的敬業(yè)精神,都深深地感動著我,留在我記憶的深處。
凡事沒有最好只有更好。今后的日子里,我將不斷修正自己,加強學習,持之以恒地盡我所能做好每一項工作,真誠對待每一位客戶,積極配合每一位同事,嚴格遵守每一項規(guī)定,使自己成為更加優(yōu)秀的郵儲銀行員工。
如果要說,實習和試用期最大的收獲和體會的話,我想應該是:忙碌著,并快樂著。