優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性

    隨著第三產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，及消費(fèi)者對(duì)第三產(chǎn)業(yè)要求的逐步提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)在行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)力高低的重要決定因素之一。

    根據(jù)我這些年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是經(jīng)營(yíng)管理的需要；對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，既是人品的體現(xiàn)，也是人脈的積累，更是員工責(zé)任心的體現(xiàn)與自我保護(hù)的一種手段。

    現(xiàn)在銀行如雨后春筍般冒出，再想在某個(gè)地方輕易地一家獨(dú)大已是難事，但顧客感知優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好處卻是能輕易得到應(yīng)證。以我支行在永順縣的處境為例：永順支行不論是在對(duì)公服務(wù)評(píng)比上還是對(duì)私口碑中，都能全縣名列前茅。這最直接的好處就是，縣里機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)絕大多數(shù)在永順建行辦理——對(duì)公存款壹拾壹億七千多萬(wàn)；對(duì)私上，永順縣人民都知道永順建行柜員不論業(yè)務(wù)能力還是辦事效率都是其他行無(wú)法比擬的，這都是我行在永順銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)拔得頭籌的重要優(yōu)勢(shì)之一。